Hasta no hace mucho tiempo las empresas buscaban que los gerentes de producto o product manager tuvieran un perfil más técnico o habilidades de PM muy enfocado en la ejecución del proceso, por lo que los encargados de estos puestos solían ser ingenieros de diferentes especialidades.
Y si bien es cierto que esta formación es importante para establecer las funciones hasta obtener el producto, es cada vez más necesario complementar dicho perfil con habilidades relacionadas al liderazgo, el análisis de datos, la tecnología digital y el conocimiento sobre finanzas y comercio.
En este artículo vamos a ofrecerte un completo panorama sobre las habilidades clave para que triunfes como product manager (PM) o, si necesitas contratar a alguién para éste puesto dentro de tu organización, puedas elegir con mayor certeza al candidato ideal.
Los cambios de los PM en los últimos años
En los últimos años, el rol de un gerente de producto ha ido transformándose hasta incorporar un encuadre más centrado en el cliente y en el valor del producto.
Por este motivo, quienes se desempeñan como product manager interactúan habitualmente con los equipos de investigación de mercado y de usuarios para comprender mejor las necesidades y deseos de los clientes.
Esta información les permite crear y liderar un plan estratégico de desarrollo del producto para cumplir con los objetivos de la organización.
En este puesto es clave el trabajo colaborativo, junto a una práctica efectiva de la buena comunicación con todas las áreas de la empresa, ya sea las dedicadas al desarrollo de software, desarrolladores, ingenieros de calidad, profesionales del marketing hasta las de ventas para seguir el éxito del producto en el mercado.
En términos de habilidades, se espera que los product manager tengan una formación sólida de las tecnologías y tendencias en su industria, pero veamos cuáles específicamente.
Los futuros product manager contarán con habilidades blandas y duras por igual ya que a los conocimientos técnicos deberán sumar capacidad para analizar datos, conocer la experiencia del cliente e utilizar inteligencia artificial en algunos procesos
Las mejores habilidades blandas y duras para los PM
Un gerente de producto sobresaliente sabe explicar a todos los equipos por qué ése nuevo proyecto va alineado con la visión de la empresa, del mismo modo de cómo responde a una necesidad emergente del mercado.
Es decir que para imprimir su liderazgo al proyecto también debe conocer sólidamente las tendencias del mercado de la industria en la que trabaja y qué hace su competencia.
Esto requiere habilidades para realizar investigaciones sobre el producto y poder recopilar información clave sobre los consumidores.
¿Cómo se expresan dichas habilidades?
- Empatía
Más allá de la investigación del mercado, la comprensión profunda de las motivaciones de los clientes es clave para lograr un producto final exitoso.
- Experiencia en todas las etapas del producto
El conocimiento de cómo hará el recorrido el cliente, desde que descubre el producto hasta que realiza la compra.
- Alineación estratégica
En este sentido la conexión entre la estrategia del producto y la estrategia comercial deberá ser plena.
- Perspectivas de datos
En cuanto a la recopilación de datos será necesario que utilice herramientas científicas para aportar a la explicación general del proyecto.
- Proyección de valor para el cliente
En este sentido, una vez que obtenga resultados pueda brindar una perspectiva de cómo el producto aporta valor a la vida de los clientes y cómo la empresa se posiciona en el mercado.
En lugar de aplicar una progresión profesional del empleado, las organizaciones exitosas están aplicando otro criterio. Se analizan los talentos de cada equipo para complementar las habilidades requeridas para llevar adelante los proyectos.
¿Cómo serán los PM en el futuro?
En un mercado dinámico como el que contextualiza las actividades económicas del mundo actual, un product manager del futuro será muy distinto a lo que hemos conocido hasta hoy.
Como ya venimos explicando, sus funciones harán un cambio de 180º al centrarse más en los resultados, la planificación estratégica, la comunicación efectiva para inspirar a todo el equipo, la empatía profunda con los clientes y una alineación plena con la estrategia comercial de la organización.
En otras palabras, los roles de propietarios de producto u operaciones de producto girarán hacia un aumento del poder llevar la “voz del cliente”, que derivará en una mirada centrada en traer el afuera hacia dentro de la organización.
Por lo que el product manager del mañana será un rol dedicado al estudio de los datos sobre los clientes, el mercado y las tendencias de la industria.
Por este motivo, las organizaciones están pendientes de rever las habilidades, el ingenio y la redefinición de los roles dentro de cada equipo, fundamentalmente porque ha perdido utilidad aquel escalonamiento profesional sustentado en la antigüedad de los trabajadores
De lo que se trata es de captar los mejores talentos para cada puesto por lo que la contratación de los equipos es realizada con el objetivo de complementar habilidades de PM.
De este modo, las empresas tienen la facultad de crear un equipo de gestión de productos sumando a profesionales con destrezas puntuales en lugar de requerir las formaciones generalistas.
En este sentido, cuando una organización realiza una búsqueda de un buen profesional con habilidades de PM, tiene muy en cuenta que el candidato sea un profesional que pueda reconocer qué grado de conocimiento tiene su equipo y tenga la habilidad para ir especializando al grupo.
Por último, el futuro product manager será quién tenga una perspectiva completa del producto, desde su desarrollo hasta la experiencia del cliente.
Conclusiones
En un futuro cercano, un Director con habilidades de PM tendrá que dotarse de una mezcla de habilidades blandas y duras para sobresalir en su rol.
Es muy probable que implemente el uso de tecnologías avanzadas -como inteligencia artificial y el aprendizaje automático- destinadas a la toma de decisiones sobre el producto y la predicción de la demanda del mercado.
Del mismo modo, tendrán una activa intervención en la creación y ejecución de las estrategias de marketing digital y en medios.
Con el foco puesto en las necesidades y experiencias de los clientes para lo cual el trabajo colaborativo entre diversos equipos de la organización, será importante para poder adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y las tendencias tecnológicas de su rubro.
Por eso, desde Kpaz podemos orientarte para que construyas el mejor equipo para tu organización. ¡Solo tienes que contactarnos!