Los clientes, el mercado y la tecnología evolucionan, de modo que la innovación digital en la empresa también debe avanzar. Ello en respuesta a la demanda de los consumidores y a la alta competitividad que se genera en un mundo digital y globalizado. 

 La innovación digital implica una serie de pasos que facilitan el éxito con la implementación.

Ahora, este camino no tiene por qué ser complejo cuando te preparas para el desafío. Justamente en ello queremos apoyarte, con una orientación práctica sobre el proceso que se aborda a la hora de innovar digitalmente en tu organización ¡Te contamos! 

Antes de avanzar te dejamos un video en donde se mencionan innovaciones digitales recomendadas: 

¿Ya decidiste iniciar un proceso de innovación digital?

La innovación digital en la empresa es un proceso que puede generar miedos, naturalmente derivados por la resistencia al cambio. Esta es la normal en el ser humano, sin embargo, se debe afrontar con preparación. 

Para la innovación digital se debe generar un plan que contemple una transformación cultural, de infraestructura tecnológica y procesos productivos.

Los beneficios de vencer los miedos y avanzar en firme justifican el esfuerzo. Y es que las empresas que realmente logran la transformación digital alcanzan las ventajas de la digitalización, tales como la automatización, mayor productividad, mejor experiencia de cliente interno (empleados) y externo (comprador o consumidor final). 

Ahora, estamos en un mundo en que la tecnología evoluciona a un paso acelerado y, asimismo, el mercado y los consumidores. Por tanto, como líderes de negocio o de área es muy importante que la decisión se tome a conciencia y que no se dilate demasiado. 

Paso a paso hacia la innovación digital en mi/tu empresa

informar proceso de innovación digital en la empresa

Para avanzar en firme con la decisión del proceso de innovación digital en la empresa te compartimos los pasos esenciales que adelantamos con nuestros clientes, como consultores y proveedores de soluciones tecnológicas avanzadas. Veamos el paso a paso: 

Determina un enfoque estratégico

Desde el mismo momento de la concepción de la idea de innovación digital se deben definir los objetivos, procesos y acciones para cumplir las metas. Asimismo, las métricas para medir los avances y resultados. 

Por lo anterior es necesario que la persona que lidera los cambios (CEO, CIO) ponga en práctica habilidades necesarias para marcar la hoja de ruta y motivar al equipo. Algunas de estas capacidades que se deben aplicar para ese enfoque estratégico de la innovación digital son:

Digitaliza y renueva el Departamento de IT

implementar innovación digital en la empresa

El departamento de IT es el primero que debe actualizarse para la innovación digital en la empresa, siendo este quien lleva la batuta en el proceso. Ello implica cambios estructurales y organizacionales que no necesariamente equivalen a cambiarlo todo. 

Se puede comenzar por un concepto de IT a dos velocidades, al flexibilizar la parte digital para facilitar su innovación constante. Esto a la vez que se mantiene el lado más tradicional, centrado en el mantenimiento de los sistemas Legacy. 

Busca talento acorde a tu estrategia

El talento humano puede impulsar o frenar la innovación digital en la empresa. Así que es crucial hacer un análisis de la fuerza laboral actual para identificar si cuentan o no con los perfiles para las nuevas tecnologías. 

En consideración, también deberás definir los procesos de reclutamiento, selección, remuneración, motivación y fidelización de los empleados. Asimismo, podrás diseñar planes de capacitación, tanto para el equipo ya existente como para el nuevo que decidas incorporar. 

Renueva la organización interna y las metodologías de trabajo

En la organización interna y las metodologías de trabajo radica uno de los grandes factores de éxito en la innovación y en toda transformación empresarial. Esto puede llevar a reformular estrategias y modelos de negocio, el portafolio de servicio/productos y los procesos. 

De poco servirá una adquisición tecnológica de primera, si realmente no ayuda a optimizar procesos y a mejorar la experiencia de cliente (interno o externo). Recordemos que, la tecnología debería simplificar la gestión para el equipo humano. Asimismo, debería ser puesta al servicio del cliente, de lo contrario, perdería su valor agregado. 

Apuesta por el cambio de la cultura empresarial

Hay que fomentar una transformación cultural que elimine la resistencia al cambio, que eleve el compromiso, apropiación de las nuevas tecnologías y herramientas. Para ello, habrá que replantear valores, políticas y hasta la filosofía corporativa. 

A su vez, hay que evaluar detalladamente los procesos y la forma en que se vienen desarrollando por parte del equipo. Solo así se identificará lo que se debe cambiar con la innovación digital y dimensionar la mejora que realmente esta ofrece. 

Con esta información clara, podremos comunicar puntualmente al equipo sobre los beneficios que obtendrán con la innovación digital. También, marcaremos un camino sobre cómo actuar y mantener sus ideas enfocadas en los objetivos que se persiguen con la transformación. 

¿Qué deberías tener en cuenta antes de iniciar un proceso de Innovación digital?

Lo más importante con la innovación digital es reconocer qué objetivos lleva a cumplir y cómo te ayuda a diferenciar competitivamente. Con estos dos planteamientos precisos se derivan otros de gran importancia como qué soluciones tecnológicas y recursos usar, el presupuesto, el retorno a la inversión y la medición de los resultados. 

Asimismo, te facilitará los planes de transformación cultural, para que la innovación tenga un éxito soportado en los grandes ejes: procesos productivos, infraestructura tecnológica y cultura organizacional. 

¿Ya decidiste si la innovación digital es lo que necesitas para tu empresa? ¡En Kpaz te orientamos y facilitamos las soluciones digitales para tu negocio!

Conclusiones

La innovación digital es un proceso necesario que se debe afrontar con preparación por parte de las empresas. Solo así podrán competir y ajustarse a las necesidades cambiantes del mercado y los consumidores. Parte de la preparación para innovar digitalmente depende del seguimiento del siguiente proceso: 

Puedes comenzar por un concepto de TI a dos velocidades: al flexibilizar la parte digital para facilitar su innovación constante. A la vez que mantienes el lado más tradicional, centrado en el mantenimiento de los sistemas Legacy. 

Además, en el proceso de innovación digital debes tener claramente definidos los objetivos y el aporte real que tendrá esta inversión tecnológica. 

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