A raíz de la pandemia se han acentuado problemas del contexto empresarial que se convierten en un desafío por atender. La necesidad de digitalización y de nuevas tecnologías quedó expuesta y las organizaciones que ya habían iniciado un camino hacia ello han encontrado una manera de sobrevivir.
Las empresas que ya habían iniciado su digitalización antes de la pandemia sobresalieron por encima de las que no.
Ahora, vemos que hasta los sectores más tradicionalistas como la banca y seguros han acelerado la digitalización e integración tecnológica. Además, en todas las industrias se han demostrado sus ventajas y beneficios para las mismas organizaciones y para sus clientes y consumidores.
En el video encuentras información importante sobre la transformación digital en la reactivación económica post covid, como el gran desafío para las empresas actuales:
El contexto empresarial en 2022
Las empresas en la actualidad se encaminan por la reactivación económica, centrada en optimizar recursos, ahorrar costos y conquistar al consumidor. Como sabemos, las personas cambiaron después de más de 2 años de la declaración de la pandemia y esto no tiene revés.
Asimismo, las empresas han debido evolucionar en medio de la coyuntura para atender las necesidades del nuevo consumidor. Compromiso social y ambiental, personalización, agilidad y omnicanalidad son algunas de esas nuevas demandas que hacen clientes y consumidores a las organizaciones.
Mientras tanto, las empresas evolucionan y deben hacerlo a un ritmo vertiginoso, tal como están ocurriendo los cambios en el mercado y el consumidor.
Necesidad de implementar tecnología
La tecnología es uno de los pilares para las empresas y se dejó ver con la reciente transformación disruptiva durante la pandemia. Gracias a ello, las empresas lograron seguir en contacto con sus clientes y consumidores.
A su vez, la tecnología ha permitido replantear los modelos de trabajo, hacia los de tipo remoto e híbrido. Con ello, también se han revelado grandes beneficios para la calidad laboral, el ahorro de costos fijos y la productividad.
Uno de los desafíos para las empresas es encontrar aliados tecnológicos que les ayuden a minimizar riesgos cibernéticos y suplan la necesidad de profesionales IT cualificados.
Vemos entonces que, tecnologías como la Inteligencia Artificial, la automatización de procesos robóticos, el Internet de las Cosas y los chatbots han sido y seguirán siendo tendencia para transformar las empresas. Por supuesto, este despliegue tecnológico también debe ir acompañado de la ciberseguridad, siendo este uno de los grandes problemas del contexto empresarial y temores.
Como sabemos, muchas empresas han tenido que integrar la tecnología al paso de una carrera maratónica. Esto ha dejado vulnerabilidades de seguridad abiertas por atender. Por tanto, para que la implementación tecnológica sea la solución que puede llegar a ser debe ir de la mano con la ciberseguridad.
Falta de gestión empresarial adecuada
La gestión empresarial se ha puesto a prueba y los líderes deben demostrar que pueden guiar, administrar y organizar los recursos. Justamente, en esto también se involucra una alta cuota tecnológica y de innovación.
Los líderes deben incorporar las nuevas tecnologías y herramientas digitales para tener efectividad en su misión al interior de las empresas. Por ejemplo, con software ERP y CRM soportados en la nube pueden tener toda la información actualizada y a su alcance para tomar decisiones proactivas y asertivas.
Redefinición de espacios de trabajo
Los espacios de trabajo cambian con un mayor alcance y acogida del trabajo remoto e híbrido. La pandemia tiene mucho que ver con esta transformación, ya que ha servido como experimento para poner a prueba estas nuevas modalidades de trabajo.
Entonces, los espacios de trabajo se trasladan a la casa de los empleados y con ello se obtienen beneficios para el empleado y para las empresas. Estas bondades son percibidas cuando el diseño del trabajo remoto se enfoca en el ser humano.
Por tanto, el desafío de las empresas ha sido mantener el modelo del trabajo remoto o híbrido, pero con una transformación acorde con este modelo. Por ejemplo, herramientas tecnológicas que permitan desarrollar la labor de modo seguro y efectivo a los empleados.
Asimismo, el modelo híbrido y remoto debe considerar una flexibilidad basada en resultados, buenas prácticas y políticas regulatorias. Con ello se eleva la motivación, compromiso y productividad del equipo de trabajo.
A su vez, cuando se adopta el modelo de teletrabajo con las buenas prácticas y condiciones correctas, las empresas ganan. Entre las ventajas para las organizaciones tenemos:
- Mayor productividad del equipo.
- Reducción de la rotación del talento.
- Ahorro en costos de reclutamiento de nuevo personal.
- Mejora en el clima laboral.
- Reducción de incapacidades, permisos y licencias.
- Mejor imagen corporativa.
- Reducción de gastos fijos de planta (energía, equipos, agua, alquiler de oficinas, entre otros).
Necesidad de innovación constante
La innovación es la gran oportunidad que tienen las organizaciones para sobresalir en la actualidad. De no integrarse en la actividad de las empresas, esta pasaría de ser una oportunidad a un gran problema.
Dicha innovación resulta compleja, especialmente para empresas que tienen una baja o nula cultura del cambio. Por tanto, las organizaciones que no adopten una forma innovadora desde su modo de pensar y actuar en el día a día, hasta lo que ofrecen, estarán en problemas.
¿Por qué la no adaptación de la innovación llega a ser un problema actual? Porque estamos en un mercado globalizado, muy bien informado y altamente competitivo. Así, tenemos clientes y consumidores críticos, además de ofertas de productos y servicios muy similares. Esto conlleva a que la posibilidad de resaltar sea escasa.
Por lo tanto, en la innovación está la manera de mostrar un factor diferenciador en el mercado y ante el consumidor. Ahora, esta oferta innovadora no tiene que implicar precisamente cambios estructurales en las organizaciones. Puede integrarse desde la forma en que se presenta una tienda hasta los canales y la forma de comunicación con los clientes.
Tercerización de servicios
La tercerización de servicios es una solución a muchos de los problemas del contexto empresarial actual. Esta responde a las limitaciones de capital humano, tecnológico e innovador. Además, resulta ser algo más asequible en cuanto a presupuesto.
Por ejemplo, tenemos servicios SaaS tecnológicos que facilitan por pagos mensuales soluciones tecnológicas y equipos de trabajo que funcionan como células para las organizaciones. Esto evita que tengan que invertir grandes sumas de dinero en un despliegue tecnológico y de personal.
Además, puede entregar muchas más garantías, pues algunos de estos servicios incluyen soporte técnico, mesa de ayuda y capacitación. Además, los proveedores incluyen actualizaciones que permiten tener soluciones a la vanguardia por un mismo pago fijo mensual.
¿Escasez de profesionales de TI?
A pesar de la alta demanda laboral de profesionales en el área de IT, los perfiles actuales son escasos o no están a la altura de los desafíos que las empresas proponen. Por tanto, las organizaciones enfrentan un reto por encontrar talento humano formado y competitivo.
Para hacer frente a estos retos existen varios caminos, de los cuales unos pueden resultar más viables que otros. Uno de ellos es el de capacitar a tu equipo de trabajo ya consolidado, lo cual puede implicar más costos, tiempo y, en ocasiones, no garantiza los resultados esperados.
Por otro lado, existe la opción de contratar a un proveedor que ponga a disposición el equipo de trabajo cualificado. Esto puede resultar más asequible, por contar con todas las ventajas y garantías que da la tercerización de servicios para las empresas.
Cifras que debes conocer de las empresas en 2022
Para evidenciar todo este contexto que viven las empresas en la actualidad hemos recopilado algunas cifras interesantes de diferentes fuentes:
- Las inversiones en la industria de la tecnología de la información empresarial crecen continuamente en LATAM. Para el 2022 se espera cerrar con un incremento del 9.4%, según datos reportados por CNN en Español.
- Las compañías que ya habían invertido en innovación y tecnología antes de la pandemia progresaron más que las que no lo habían hecho, según el mismo reporte.
- El riesgo de ciberataques a la infraestructura crítica y el fraude o robo de datos está entre las 10 principales amenazas para las empresas, según datos del Banco Interamericano de Desarrollo.
- El prototipo de las empresas que sobrevivirán a los desafíos actuales será más productiva, adaptada a las herramientas digitales y al teletrabajo, tal como lo revela el Banco de Desarrollo de América Latina (CAF).
- En los últimos 20 años siempre ha habido déficit de profesionales de TI, pero tras la pandemia esta escasez se acentuó y para Chile, Perú y Colombia el déficit será de 1,25 millones de profesionales para el 2025, según datos de la Asociación Chilena de Empresas de TI (ACTI).
¿Qué necesitan las empresas para resolver sus problemáticas más comunes?
Luego de conocer cifras importantes sobre la situación actual en las empresas de LATAM, muchos de los líderes necesitan saber cómo hacer frente a la situación. Si te encuentras en esta posición debes saber que existen soluciones.
Lo primero para hacer frente a los desafíos y encontrar en ellos verdaderas oportunidades es hacer un diagnóstico de tu empresa y del mercado. Esto ayudará a identificar oportunidades y riesgos reales.
Luego, hay que encontrar los procesos y áreas que se pueden beneficiar con la integración tecnológica, innovación y nuevas modalidades de trabajo. Además, podrás reconocer las oportunidades de mejora en la gestión empresarial.
Una vez hecho el diagnóstico podrás emprender planes de mejora en los que se definan los objetivos, recursos, responsables, presupuestos, actividades e indicadores específicos para llegar a las metas. Para la integración de tecnologías, innovación y lo planteado en el plan de mejora hay que identificar si necesitas la tercerización o si dispones de recursos propios.
En el caso de requerir proveedores de soluciones tecnológicas y servicios empresariales, debes hacer una planeación. Esto con el fin de analizar las mejores opciones. Siempre recuerda comparar, no poner el precio por encima de las necesidades de tu empresa y la experiencia en el sector.
En KPaz ponemos al alcance de tu empresa las soluciones más innovadoras y servicios de consultoría empresarial para llevar a tu empresa a esta nueva realidad. Te acompañamos en cada fase de implementación para que tu inversión tenga el mejor retorno y un avance seguro.
En la actualidad nos respalda la satisfacción de más de 400 proyectos exitosos en LATAM. Entre las soluciones de innovación que adaptamos a la medida de tu negocio están:
- Consultoría de transformación.
- Soluciones tecnológicas como Robotic Process Automation (RPA), Low-Code, Artificial Intelligence y Software Development.
- Soluciones de Analítica y AI.
- Talent as a Services (TasS).
- Soluciones Cloud.
Como ves, cuando te informas y te preparas sobre los diferentes desafíos empresariales estás más cerca de convertir los problemas del contexto empresarial en oportunidades. En KPaz convertimos el desafío de esta era en tu oportunidad.
Conclusiones
En el contexto empresarial actual existen grandes desafíos que, en gran medida, dejó en evidencia la pandemia. Los factores que predominan en la realidad empresarial de hoy son:
- Necesidad de implementar tecnología.
- Falta de gestión empresarial adecuada.
- Redefinición de espacios de trabajo.
- Necesidad de innovación constante.
- Tercerización de servicios.
- Escasez de profesionales de TI.
Las empresas necesitan un análisis de su situación actual, planes de mejora y aliados o partners tecnológicos a la altura de los desafíos. KPAZ es uno de los aliados que las organizaciones necesitan.
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