Tal como ocurre en la industria minera, el proceso de minería de datos se encarga de encontrar piezas de valor entre los grandes volúmenes de datos. Es una práctica relevante y que se genera en diferentes sectores, desde los más tradicionalistas como los bancos hasta el retail.
La minería de datos es uno de los secretos de éxito de compañías como Netflix, Amazon y Apple.
Todos los datos capturados en internet (sitios web, aplicaciones, entre otros), creados por los miles de millones de usuarios se pueden depurar, segmentar y analizar según los objetivos de cada empresa. Es así como con base en ellos se toman decisiones y generan estrategias que suman mucho valor.
¿Quieres saber más sobre minería de datos? Acá te contamos su funcionalidad, las empresas que la usan activamente y sus beneficios.
A modo de introducción te dejamos un video en el que se explica el concepto de Data Mining:
https://www.youtube.com/watch?v=ueAaIEr0PY4&t=20s
Funcionalidad de la minería de datos
La minería de datos o Data Mining tiene como principal funcionalidad el hallazgo de patrones, alteraciones y correlación entre grandes volúmenes de datos. Asimismo, según el sector en el que se aplica varían las funcionalidades y alcance de este proceso. Estas son algunas de ellas:
- Desarrollo de pronósticos y predicciones.
- Detección de tendencias en los usuarios y el mercado en específico.
- Hallazgo oportuno de problemas en operaciones y producción.
- Avistamiento de riesgos en el mercado.
- Detección y prevención de fraudes.
- Desarrollo de planes de publicidad y marketing enfocados en las necesidades de los clientes.
- Segmentación de clientes en estrategias centradas en el consumidor.
Empresas que la utilizan
Con todo el alcance y funcionalidad de la minería de datos no es de extrañar que empresas destacadas la incluyan dentro de sus estrategias de éxito. Acá te contamos sobre algunas de las marcas que la implementan:
Netflix
Netflix es uno de los casos de éxito de la aplicación de minería de datos y Big Data. La plataforma de contenidos a la carta se apoya en todo tipo de datos de usuarios para mejorar sus servicios y ofrecer alternativas ultra personalizadas.
Kpaz acerca la tecnología y servicio de minería de datos a tu empresa, con soluciones a la medida del presupuesto y de las necesidades de cada organización.
El gigante del entretenimiento busca constantemente conocer el comportamiento, deseos y necesidades de contenido de sus usuarios. Para ello, analizan lo que ellos buscan, comparten, recomiendan, dónde y cuándo consumen contenido, solo por mencionar algunos de los datos que estudian permanentemente.
- Este análisis de datos lo utilizan para casos muy puntuales y estratégicos. Algunos como:
- La hipersegmentación de usuarios por diferentes criterios (edades, ubicaciones, etc.)
- Recomendaciones personalizadas de contenido basadas en los gustos particulares de cada usuario Predicción de tendencias
- Contenidos exitosos geolocalizados.
Todo enfocado en darle una mejor experiencia de forma personalizada a cada cliente.
Apple
Parte del éxito de Apple se le atribuye al análisis de datos que este grande de la tecnología aplica en la fidelización de clientes. Lo hace desde desarrollos hasta las campañas publicitarias y de marketing que se soportan en un conocimiento 360° de sus clientes y prospectos.
Apple se ha destacado por vender más que productos y servicios tecnológicos, una exclusividad y experiencia superior de cliente. Para ello, ha sabido utilizar el poder de los datos a su favor. Una forma en que lo aplica es con la economía conductual, analizando comentarios, recomendaciones y demás información de los usuarios en la red para entender sus comportamientos de consumo.
Posteriormente, este análisis se aplica en sus estrategias como las de precios, packaging y en marketing en general. Ello sin dejar de lado el beneficio para sus clientes, como parte de una relación ganar-ganar que siempre funciona.
Amazon
Amazon se ha posicionado y mantenido como un referente mundial en el comercio electrónico y retail. Así como en los otros dos casos, se ha apoyado en el análisis de los datos para este éxito. El equipo de trabajo conoce en detalle cómo gasta su dinero cada usuario, su historial de búsqueda, el comportamiento en el sitio y más.
Toda la información para captación y análisis de datos la obtiene y procesa con ayuda de tecnologías como la de minería de datos, de algoritmos publicitarios y de Machine Learning. Así entiende lo que los clientes necesitan y presentan recomendaciones de compra con alta probabilidad de venta.
Asimismo, realizan ajustes de precios y detectan fraudes oportunamente. Todo con base en la analítica de datos.
¿Cuáles son sus beneficios?
Así como ocurre con estas grandes empresas, la minería de datos genera en toda compañía una serie de beneficios, siempre que sea bien gestionada. Algunas de las bondades que trae son:
- Extrae información valiosa para la compañía sobre los clientes mejor perfilados, patrones de consumo y tendencias de búsqueda.
- Optimiza procesos de toma de decisiones.
- Mejora procesos y el rendimiento de las inversiones (en marketing, publicidad, etc.)
- Optimiza el uso de recursos como los invertidos en estrategias de marketing, ventas, seguridad, cobranza y más.
- Facilita la planeación y ejecución de estrategias centradas en el cliente.
- Mejora los beneficios y rentabilidad con estrategias de experiencia de cliente exitosas.
- Su implementación se puede realizar sobre plataformas existentes o nuevas.
- Descubre patrones ocultos y tendencias que serían difíciles de hallar sin su ayuda de un humano.
- Reduce tiempos en el proceso de análisis y extracción de información valiosa para las empresas
Si sabes que necesitas comenzar a transformar tus datos en información de valor, quizás es hora de usar Data Mining y tecnologías para el análisis de datos. No tienes que contar con un equipo profesional especializado de planta o correr con la inversión e implementación desde cero.
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Conclusiones
La minería de datos es el proceso de transformación de los datos en información de valor. Su funcionalidad es amplia y se ajusta al sector y utilidad que necesita cada empresa. Entre las más generales y frecuentes está la de predicción, pronóstico, segmentación, prevención de riesgos y optimización de procesos.
Algunas de las empresas que han implementado con éxito la minería de datos son Netflix, Apple y Amazon. Todas han logrado incrementar sus ingresos y resultados en experiencia de cliente, con el análisis y toma de decisiones que esta facilita.
Los beneficios de implementar correctamente la minería de datos se perciben tanto en la rentabilidad de las empresas como en una mejor experiencia de cliente.
En Kpaz tenemos los servicios y soluciones tecnológicas para que pongas a favor de tu empresa la minería de datos.
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