Mejores estrategias de movilidad empresarial

Las estrategias de movilidad empresarial son un conjunto de acciones que ayudan a mejorar la flexibilidad, eficiencia y productividad de las empresas u organizaciones. En la actualidad, estos métodos son necesarios para que los empleados de una compañía puedan desarrollar sus labores (a través de smartphones o laptops) desde cualquier lugar.

Ahora bien, la movilidad empresarial es una modalidad que ofrece muchos beneficios en la industria profesional, como la reducción de costos y el trabajo remoto. Por lo tanto, si deseas que tu empresa alcance un gran nivel de optimización y rendimiento, sigue leyendo este artículo. ¡Descubre cómo implementar las mejores estrategias de movilidad empresarial!

Estrategias de movilidad empresarial: ¿para qué sirven?

Para llevar a cabo las estrategias de movilidad empresarial de una forma segura y efectiva, estas tienen que abarcar diferentes metodologías de trabajo. Asimismo, la empresa debe poseer herramientas tecnológicas para que sus empleados y/o colaboradores puedan acceder a la información donde sea que estén.

Por lo tanto, estos planes (sean a corto, mediano o largo plazo) facilitarán la optimización de recursos. También perfeccionarán el alcance de los servicios de la compañía y mejorarán la calidad de trabajo y vida de los empleados. A continuación, estas son las principales funciones de estas estrategias:

• Posibilita tener un mayor control de la colaboración remota. Estos métodos permiten que las empresas tengan un mejor monitoreo o registro de los trabajadores que operan en campo, sucursales, oficinas o desde su casa.
• Permite medir la efectividad del trabajo. Con estas estrategias las compañías pueden controlar y supervisar de forma remota el cumplimiento de los objetivos diarios y mensuales.
• Fomenta el trabajo flexible y ágil. La estrategia de movilidad permite que los colaboradores y empleados puedan cumplir con sus deberes mientras se movilizan o si se encuentran fuera de las instalaciones de la empresa.
• Facilita la labor colectiva. Las personas que conforman la compañía pueden intercambiar información y establecer una comunicación asertiva, independientemente de si están en lugares distintos o de si existe alguna diferencia horaria.
• Efectúa la colaboración empresarial.  Los sistemas de colaboración empresarial son las piezas fundamentales de cualquier estrategia de movilidad. Estos permiten el trabajo remoto y el intercambio de información.

¿Cuáles son las mejores estrategias de movilidad empresarial? 

Las empresas que deseen implementar este tipo de planes deben pensar en sus necesidades, por lo que enfrentarán nuevos retos. Por lo tanto, si buscas que tu compañía tenga una buena optimización de objetivos, empleados y de su funcionamiento en general, acá te presentaremos las mejores estrategias de movilidad empresarial:

• Crear una cultura de movilidad

La empresa debe hallar maneras para que los empleados puedan ejercer su labor siguiendo la dinámica, valores y objetivos establecidos. Dicho esto, es sustancial que la compañía disponga de infraestructura tecnológica que permita desarrollar el teletrabajo.

• Capacitar a los empleados

Los trabajadores tienen que contar con la formación necesaria para que puedan emplear herramientas tecnológicas de manera eficiente. Además, la capacitación debe abarcar el uso de las aplicaciones en distintos dispositivos, la seguridad de datos y las políticas de la empresa.

• Elegir las herramientas adecuadas

La empresa debe elegir las herramientas tecnológicas que garanticen la productividad y colaboración de los empleados. Asimismo, estos instrumentos deben adaptarse a la necesidad de los trabajadores. Algunos de los recursos más comunes son los smartphones, tablets y laptops.

• Establecer los objetivos

Es fundamental que la compañía identifique los objetivos que se quieren alcanzar con la movilidad empresarial. De igual manera, se debe establecer una política que detalle los dispositivos y aplicaciones disponibles para así lograr la mejor optimización y productividad posible.

• Evaluar el éxito

La empresa tiene que medir y evaluar el éxito de las estrategias de movilidad empresarial. Con esto, identificará los elementos que funcionan bien y los que necesitan mejorar. De igual manera, con este proceso se garantiza la seguridad y eficiencia de estos planes.

Ventajas de la movilidad empresarial

La movilidad empresarial ofrece una gran variedad de beneficios para las compañías y sus trabajadores. Este método brinda una transformación digital de las labores, la cual logra un cambio cultural (positivo) dentro de la organización. Por lo tanto, estas son las principales ventajas que tiene este tipo de estrategia:

• Reducción de costos. Al tener menos empleados ejerciendo su labor en un mismo espacio, la empresa reduce el consumo de energía, agua y del servicio de internet. También pueden disminuir los costos de viajes de negocios o de incluso poseer un espacio de oficina. 
• Mayor eficiencia. La movilidad empresarial permite que los empleados trabajen desde cualquier lugar. Esto puede acelerar la toma de decisiones sobre el proyecto en cuestión. Es decir, genera una mayor eficiencia en la jornada laboral.
• Mejor atención al cliente. Estas estrategias posibilitan una mejor coordinación de los trabajadores de la compañía. Por lo tanto, los empleados atenderán de manera más eficiente a los clientes debido a que tienen acceso a las herramientas que necesitan.
• Acceso remoto a la información y herramientas. Este método permite que los trabajadores puedan acceder a la información que necesitan, estén donde estén. Así como también pueden emplear las herramientas necesarias, mejorando así su rendimiento.
• Aumenta la satisfacción del empleado. Este plan mejora la relación entre la compañía y el trabajador. Debido a que este siente que se le depositó una mayor confianza. Además, reduce el nivel de estrés, gracias a que puede cumplir con su labor desde el hogar.

¿Por qué es importante la movilidad empresarial? 

Hoy en día, la movilidad empresarial es un método fundamental para que las compañías puedan adaptarse a los cambios del mercado. De igual forma, con este plan las empresas podrán obtener una mejor optimización de recursos, atraer talento, clientes e inversionistas y lograr una mayor productividad.

En ese sentido, las empresas lograrán un mejor posicionamiento en el presente y futuro si implementan de manera eficaz las estrategias de movilidad empresarial. Es decir, estos planes deben llevarse a cabo con una buena planificación si las compañías desean obtener resultados. 

Si quieres saber más sobre las estrategias de movilidad empresarial y todas sus ventajas, no dudes en consultarnos. En Kpaz somos expertos en transformación e innovación digital. Sigue navegando por nuestro blog y descubre la mejor información para fortalecer el posicionamiento de tu marca o empresa.

¿Quizás hayas escuchado el concepto de agilidad empresarial y te preguntes qué significa? Pues bien, a grandes rasgos una empresa ágil es aquella preparada para adaptarse y encarar de una forma eficaz los cambios que ocurren en el mercado.

Este concepto también alude a la habilidad de una organización para sacarles partido a esas mismas variaciones y así beneficiar a sus usuarios. Conocida también como Business Agility, la agilidad empresarial se ha constituido en una cualidad esencial para cualquier compañía que aspire a perdurar exitosamente en el tiempo.

Un poco de historia

El origen de este concepto se remonta a principios de la década del 2000 en el seno de la industria del desarrollo de software. Pronto trascendió el ámbito del TI, pasando a enfocarse en la capacidad de cualquier organización de crecer en entornos cambiantes.

Por otra parte, la agilidad empresarial significó una alternativa a los enfoques de gestión que usualmente se empleaban, caracterizados por su linealidad. Estos últimos quedaron obsoletos ante el vertiginoso avance de la tecnología y las propias exigencias del mercado.

La Business Agility recibió nuevos aires con la formulación en 2001 del Manifiesto Agile que priorizó la flexibilidad, el trabajo conjunto, así como poner al cliente en el centro. A partir de estos principios las distintas empresas aprendieron a gestionar mejor sus proyectos y ejecutar más eficientemente sus estrategias.

Navegando en la agilidad empresarial

La agilidad empresarial es un concepto muy extenso. No obstante, podemos identificar en él 3 pilares claves que permiten entenderlo mejor. Son la adaptabilidad, la flexibilidad operativa y la resiliencia. Ahora ahondaremos en cada uno de ellos:

• Adaptabilidad. Se refiere a los cambios rápidos que adoptan las organizaciones para enfrentar las fluctuaciones del mercado. Más que simple cuestión de supervivencia, esta habilidad supone advertir y extraer el potencial de las oportunidades derivadas de esos cambios.

Gracias a la adaptabilidad las empresas pueden replantear sus tácticas y servicios en aras de cumplir las exigencias de su público objetivo. Así las perturbaciones se convierten en oportunidades.

• Flexibilidad operativa. Una empresa debe ser capaz de lograr que sus operaciones funcionen de forma dinámica. A esto se le conoce como flexibilidad operativa. Es una habilidad que supone evaluar sistemas, estructuras y procesos con el fin de adecuarse oportunamente al entorno cambiante.

Asimismo, debe caracterizarse por permitir que las operaciones se ajusten sin que ello signifique una interrupción o un lapso de inactividad prolongado. Lo anterior resulta de vital importancia.

• Resiliencia. Esto implica contar con sistemas lo suficientemente fuertes no solo para soportar, sino para reponerse de los cambios del mercado. Para ello se requiere implementar una cultura organizacional y una infraestructura que puedan crecer a pesar de factores adversos. 

Para lograr la resiliencia se precisan tres requisitos: anticiparse tácticamente a lo que viene, gestionar riesgos y una cultura que incentive el aprendizaje de los errores y la innovación. 

Estos 3 pilares son la base sólida sobre la que descansa y se apoya la agilidad empresarial. Además, les dan a las organizaciones las herramientas para salvar los escollos derivados de una realidad económica compleja.

Cómo alcanzar la agilidad empresarial

Antes que nada, es preciso aclarar que hay dos tipos de organizaciones: las que han aplicado un modelo operativo ágil desde el inicio y las que no. Para estas últimas existe una serie de métodos que les permiten desarrollar la agilidad empresarial. A continuación, los reseñamos:

• Inclusivo. Esto supone atravesar varias etapas de transformación y además demanda que todo el equipo se comprometa a ser ágil.
• Paso a paso. Implica un desarrollo más sistemático y pausado.
• Emergente. Parte de una metodología bottom-up, es decir, en sentido ascendente.

Cabe señalar que para implementar de manera palpable la agilidad en una organización se requiere que todos sus componentes se involucren. Es decir que tanto las personas, como los procesos, la tecnología, la estructura y la estrategia de una empresa deben participar de dicha transformación. 

Ventajas de la agilidad empresarial

Cuatro años atrás se llevó a cabo una gran encuesta sobre agilidad empresarial. A través de ella se les solicitó a personas con cargos de liderazgo que mencionaran los beneficios obtenidos tras implementar en sus empresas este concepto. Destacaron estas ventajas:

• Colaboración y comunicación.
• Mejores formas de trabajar.
• Velocidad de comercialización.
• Satisfacción del cliente. 
• Responsabilidad apropiada.
• Mentalidad ágil. 
• Liderazgo adaptativo.
• Motivación.
• Satisfacción del empleado.

Como dato curioso, este estudio también reveló que la agilidad empresarial contribuyó a una actuación más útil y oportuna frente a la pandemia de COVID-19 por parte de las organizaciones.

¿Por qué es importante la agilidad empresarial?

Podemos responder esta pregunta afirmando que la agilidad en una empresa representa un plus frente a los competidores. Lo anterior considerando que, al responder velozmente a las nuevas tendencias y a los cambios del mercado, es posible situarse unos pasos delante de las otras organizaciones. 

Así dicha empresa se consolidará como una abanderada que, en lugar de seguir tendencias, las impone. No podía ser de otra manera, ya que la agilidad la dotará de la habilidad no solo de anticiparse a los hechos y afinar tácticas. También de sacarles provecho a las oportunidades que surjan más adelante. 

Por otro lado, la agilidad empresarial les ayuda a las compañías a brindarles a sus usuarios servicios novedosos, a la vez que soluciones prontas y ceñidas a sus intereses. Dicho en otros términos, los datos del mercado y las opiniones de los clientes pueden convertirse en insumos para que sus ofertas continúen cautivando a ese público.

En tercera instancia, la agilidad es sinónimo de innovación y crecimiento. Las organizaciones que aplican este concepto propician espacios donde se evidencia una tendencia a aprender y experimentar. Todo esto se traduce en una mayor creatividad a la hora de resolver problemas, así como en un desarrollo más acelerado de productos y servicios novedosos

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Si quieres saber más sobre la agilidad empresarial y sus beneficios no dudes en consultarnos. Nos especializamos en aumentar valor a las organizaciones públicas y privadas más representativas de América Latina. Lo hacemos a través de la innovación digital y la transformación cultural para lograr así una transición ágil de los modelos y procesos de negocio de nuestros clientes.

Visítanos y conócenos para emprender el camino que nos lleve al fortalecimiento de tu empresa o de tu marca. Te brindamos la mejor asesoría y los mejores consejos para que tu organización esté un paso adelante.

Hoy en día, la transformación cultural es conocida dentro del ambiente empresarial como un cambio significativo dentro de la organización. Esto se hace con la finalidad de que se puedan mejorar las operaciones, cada proceso y generar mejores estrategias con relación al entorno empresarial. Es algo que suele estar en constante evolución y es necesario ir cambiando con ello. 

Ahora, esto no garantiza un éxito seguro, pueden ocurrir muchas cosas dentro de este cambio. Sin embargo, es necesario saber la importancia que tiene hacer este tipo de transformaciones dentro de tu empresa. Quédate con nosotros y descubre el valor que tiene hacer estos cambios en tu empresa para que vaya en la dirección adecuada. 

¿Qué elementos se ven modificados dentro de la transformación cultural? 

Dentro de la transformación cultural se ven implicados diferentes elementos de la empresa que se conocen. Es una modificación dentro de los pilares principales que se tienen, como los valores, las creencias, algunas normas y demás. Esto debe estar directamente relacionado de igual forma con los trabajadores de la empresa y la misión que deben tener. 

Para que lo tengas más claro, te hemos preparado esta lista en la que te mostramos los primeros agentes involucrados. Así, si quieres hacer una transformación de este tipo, sabrás qué elementos debes tener en cuenta: 

• La misión, visión y valores
• El espacio
• Su historia
• La filosofía de trabajo
• Comunicación
• Branding 

Todo esto armará una propuesta de valor nueva que determinará el rumbo de tu empresa. Además, servirán para que tu empresa sea única y se pueda diferenciar de una mejor manera de la competencia. Es importante que tu cultura nueva esté definida con unión, buena identificación, motivación y sobre todo diferenciación. 

¿Qué pasos se deben dar en este proceso? 

La transformación cultural es algo que no se debe tomar a la ligera si quieres aplicar este cambio en tu empresa. Es importante tener definido cada uno de los pasos a seguir para que puedas tener un buen resultado. Así que para conseguirlo, es importante que tengas en cuenta los siguientes pasos a ejecutar. 

• Define bien el cambio que quieres realizar 

Es necesario que se defina el cambio cultural que quieres realizar. Identifica la situación actual de tu empresa y lo que quieres para el futuro de la misma. Todo debidamente documentado para que se pueda organizar toda la información. Además de comunicar la urgencia de un cambio dentro de la actualidad empresarial. 

• Desarrolla la nueva estrategia y su organización

Con lo anterior claro, debes desarrollar la visión y lo que conviene en este nuevo cambio. Esto ayudará a crear la mejor estrategia que ayude a crear la transformación adecuada. Además, involucra a los empleados en este proceso de organización para que el equipo multifuncional pueda liderar este cambio. 

• Comunica el proceso de cambio y crea los alineamientos

Menciona a todos que se estará haciendo una transformación cultural importante y que serán parte del proceso. Actualizalos de cada una de las acciones que se realizan para que la organización sea efectiva. Todo debe estar bien involucrado, políticas, sistemas, procedimientos y demás estructuras o roles. 

• Comienza el desarrollo y refuerza este cambio

Es momento de iniciar el proceso de cambio, modificando comportamientos e identificando las habilidades que apoyan a esta. Se debe capacitar a todos los involucrados para que se inicie el proceso adecuado de mejoras y actualización. Además de esto, premia a quienes estén dando los pasos adecuados y motiva a los demás a seguir ese ejemplo.

• Supervisa, ajusta y afianza la nueva cultura

Con el cambio hecho, es momento de supervisar el progreso que se está teniendo y realizar los ajustes necesarios. Además de esto, evalúe la eficacia de este proceso y afiance aún más el cambio dentro de la empresa.  De esta manera, la transformación cultural se convertirá en el nuevo ADN que tenga tu organización.

¿Por qué es importante realizar este tipo de cambios dentro de una empresa?

Además de lo antes mencionado, es importante que tengas clara la importancia que tiene la transformación cultural. Así que te dejaremos algunas de las razones que hacen de este proceso una excelente forma de evolucionar. 

• Ayuda a tu empresa a alinearse con el mercado y el negocio que se encuentra en constante cambio. Las condiciones comerciales evolucionan constantemente y esto puede ayudarte. 
• Mejora el compromiso de los empleados al sentirse parte del cambio de la empresa. Además de que ayuda a retenerlos y que se sientan con un propósito. 
• El rendimiento y la productividad aumentan al estar bien encaminados en el mercado. 
• Evita que se cree una dirección tóxica o disfuncional y en caso de haberla, ayuda a erradicarla. 
• Genera un soporte para futuras fusiones con otras empresas, adquisiciones o que se produzcan cambios significativos. Toda la empresa consigue una alineación más marcada y clave para empleados y futuros clientes que quieran tus servicios. 
• Ayuda al fomento de la diversidad y de la inclusión, dos aspectos fundamentales en la actualidad. Un entorno que ayude a las distintas necesidades o perspectivas que puedan existir entre los empleados. 

Sin duda, un proceso necesario que ayuda no solo a pequeñas, las grandes también suelen hacer actualizaciones de este tipo. Así, consiguen mantenerse en las mejores posiciones del mercado y afianzarse como referentes en su campo. Estos cambios deben ser a gran alcance, que sean significativos y que refiera al compromiso de los empleados, su desempeño y éxito organizacional. 

Comienza a dar pasos correctos para una transformación cultural efectiva

Ahora que conoces la importancia de la transformación cultural es momento de dar los pasos que te hemos mencionado. Cada uno de ellos te guiará por el mejor camino posible para que consigas los resultados que deseas dentro del mercado. 

Si no sabes cómo proceder, nuestros expertos en Kpaz están listos para ayudarte en tu organización. Nos encargamos de dar valor a tu organización y crear una buena innovación digital que impulse a tu empresa efectivamente. 

¿De qué va la automatización del flujo de trabajo? – Empieza a aplicarlo hoy mismo

En el corazón de la automatización del flujo de trabajo se encuentra la idea de automatizar tareas repetitivas y bien definidas. ¿Con qué objeto? Para liberar a los empleados de actividades tediosas y permitiéndoles concentrarse en tareas de mayor valor.

• Esto se logra mediante el uso de software y diferentes tecnologías que te ayudarán a gestionar el flujo de trabajo.
• Así, te facilitarán la coordinación y el seguimiento de las tareas a través de diferentes etapas y participantes.

¡Pero no es tan fácil! El trabajo automatizado implica una serie de pasos interconectados. Cada uno de estos se desencadena automáticamente una vez que se complete la tarea anterior. ¿Cómo cuáles? Recopilar, procesar datos, aprobar solicitudes, asignar tareas, enviar notificaciones, generar informes, entre otros.

Beneficios clave de la automatización del flujo de trabajo

Existen muchos beneficios de la automatización en el mundo empresarial que apalancará tu empresa hacia el éxito. Sin embargo, antes de que te pierdas en un mar de información, toma nota de los más importantes que tienes que tener en cuenta desde ya:

Estandarización, optimización de procesos y reducción de errores

Uno de los principales beneficios de la automatización del flujo de trabajo es estandarizar y optimizar los procesos de tu empresa. ¿Cómo se logra hacer esto?

Sencillamente, haciendo que trabajos repetitivos sean automáticos, con el fin de eliminar variables y errores que comprometan el desempeño de la empresa. Teniendo como resultado, una mayor precisión y calidad de resultados, así como previsibilidad y cumplimiento de las normas y regulaciones.

Visibilidad y control mejorados

La automatización también permite ver y controlar mejor los procesos dentro de la empresa. Por, ejemplo, los administradores pueden monitorear el progreso de las tareas en tiempo real.

De esta forma, se pueden identificar los conocidos cuellos de botella para así tomar la mejor decisión sobre los flujos de trabajo. Esta transparencia facilita identificar las áreas problemáticas o de mejora continua e implementar soluciones.

Aumento de la productividad

¿Qué pasa si eliminamos las tareas manuales y repetitivas? La automatización de trabajo pretende liberar a tus empleados de esas actividades tediosas para permitirles concentrarse en tareas más importantes. 

¿Cómo se traduce esto para tu empresa? Esto conduce a un aumento significativo de la productividad y la eficiencia. Pues, los recursos humanos se pueden reasignar a tareas más estratégicas y creativas.

Soluciones líderes en automatización del flujo de trabajo

Ya conoces los beneficios, pero, ¿qué soluciones hay para llegar a la automatización? Las principales empresas en tecnología reconocen la importancia de la automatización del flujo de trabajo.

Por ello, han desarrollado soluciones potentes y escalables para satisfacer las necesidades de las organizaciones modernas. Algunas de las soluciones líderes incluyen:

Microsoft Power Automate

Microsoft Power Automate es una plataforma de automatización que forma parte de la suite de herramientas Power Platform. Te permite crear flujos de trabajo automatizados mediante una interfaz visual intuitiva, sin necesidad de conocimientos de codificación avanzados. Además, se integra perfectamente con otras aplicaciones de Microsoft, como Office 365, Dynamics 365 y Azure.

Google Cloud Workflows

Google Cloud Workflows es una solución basada en la nube. Aprovecha la potencia y la escalabilidad de la plataforma de Google Cloud. Esto te permite crear excelentes flujos de trabajo de manera eficiente. Igualmente, el software se integra con otros servicios de Google Cloud, como Cloud Functions, Cloud Storage y Cloud Datastore.

AWS Step Functions

AWS Step Functions es el servicio de automatización del flujo de trabajo de Amazon Web Services (AWS). De la misma manera, puedes crear y ejecutar flujos de trabajo, distribuidos y escalables, aprovechando la amplia gama de servicios y herramientas de AWS.

Step Functions admite una variedad de lenguajes de programación y se integra perfectamente con otros servicios de AWS, como Lambda, EC2, DynamoDB y SQS.

La automatización del flujo de trabajo y la transformación digital

Como habrás visto la automatización del flujo de trabajo tiene un rol muy importante en la transformación digital. Gracias a que permitirá a tu empresa adaptarse y optimizar sus procesos para aprovechar las nuevas tecnologías. Y, así mantenerse en el radar frente a la competencia.

• Con nuevas tecnologías, como la inteligencia artificial, aprendizaje automático, análisis de datos, etc., la capacidad de integrar y automatizar los flujos de trabajo es fundamental.

En un entorno de rápida evolución, las empresas necesitan poder adaptar y ajustar rápidamente sus procesos para responder a diferentes cambios. ¿Cómo cuáles? Pueden ser los requisitos del mercado, las regulaciones, las demandas de los clientes, etc. Aplicando esta herramienta las empresas pueden implementar cambios de manera más eficiente y con un menor riesgo de interrupciones.

El futuro de la automatización del flujo de trabajo

Solo basta con ver la forma en que actualmente se están adoptando distintas tecnologías; pueden ser la computación en la nube, modelos de AI, IoT, o la realidad aumentada/virtual, etc. Lo cierto es, que cada nueva tecnología impulsará la evolución de la automatización del flujo de trabajo para poder mantenerse al día y seguir en la competencia.

• Estas tecnologías permitirán la integración de flujos de trabajo en entornos físicos y digitales; abrirán nuevas oportunidades para conseguir una mayor optimización y eficiencia.
• ¿Te atreves a desbloquear todo el potencial de la automatización del flujo de trabajo para mantenerte a la vanguardia de la transformación digital?

¿Quieres intentarlo? Si deseas conocer más o tienes dudas de cómo la automatización del flujo de trabajo puede beneficiar a tu empresa, no dudes en contactarnos. En KPaz estaremos encantados de asesorarte y brindarte consejos personalizados para ayudarte a aprovechar al máximo esta poderosa herramienta.

5 estrategias de comercio electrónico B2B imprescindibles

¿Buscas las mejores estrategias de comercio electrónico B2B? Si posees algún modelo de negocio que brinda servicios o productos a otras empresas, este artículo definitivamente es para ti. Aquí hemos seleccionado a las que consideramos las mejores 5 técnicas al respecto.

Te brindaremos toda la información que necesitas para poder realizar una transición de tu modelo de negocios hacia el mundo digital. Las estrategias sobre las que hablaremos aportarán agilidad a los procesos involucrados en tu empresa. Al aplicarlas podrás ver cómo se optimizan todos los números y resultados.

Desde el aumento de tu tráfico web, pasando por el manejo de redes sociales, hasta el E-mail Marketing, forman parte del proceso. Por ello, te invitamos a seguir leyendo hasta el final para que puedas recibir toda la información que tenemos para ti sobre dicho tema. ¡No te la pierdas!

1- Trabajo SEO: Una de las mejores estrategias de comercio electrónico B2B

Mientras más visible hagas a tu establecimiento dentro del mundo comercial digital, con estrategias de comercio electrónico B2B, tus posibilidades de éxito aumentan. Está comprobado que buena parte de los compradores B2B acuden a internet para adquirir servicios y bienes.

De esto se trata la transición al mundo digital, de optimizar la forma en la que se ejecutan los procesos. Por eso es importante contar con la asesoría adecuada y atender los aspectos que abordaremos seguidamente.

Estrategias técnicas de SEO

Los algoritmos de motores como Google clasifican tu sitio, así que mejora tus rankings orgánicos con estrategias de optimización de motores de búsqueda (SEO). Igualmente, optimiza a tu página, considerando elementos como:

•         URL.
•         Encabezados H1.
•         Imágenes de productos.
•         Metatítulos.

Herramientas como Semrush pueden ayudarte a analizar palabras clave y posicionar tu web eficientemente.

Herramientas para el marketing digital

Utiliza en el proceso soluciones como:

•         Sana Commerce Cloud. Integra tu actividad electrónica comercial con el ERP, asegurando datos en tiempo real y relaciones duraderas con usuarios.
•         Correo de mercadeo. Podrás aplicar instrumentos como MailChimp.
•         Creación de contenido. Mediante espacios como WordPress, entre otros
•         Usa CRM. Entre estos cuenta Salesforce, por ejemplo.

Unifica las funciones de tu web

Plataformas como HubSpot unifican varias funciones en una para seguir mejor el historial de tus clientes, automatizar tu sistema de email marketing y más.

Asegura tu espacio web

Garantiza la seguridad de tu tienda con HTTPS y un certificado SSL, brindando una conexión confiable al usuario.

Elementos Técnicos Importantes

Utiliza robots.txt para guiar a los rastreadores web, un sitemap XML como «blueprint» de tu sitio, y trabaja por construir backlinks para aumentar tu relevancia.

Contenidos de calidad

Proporciona contenidos de suficiente calidad para atraer a los visitantes y que también los retengan. La interacción positiva con tu sitio contribuye a una mejor experiencia del usuario, aumentando las posibilidades de conversión.

2.    Emplea las redes sociales

Potencia tu tráfico orgánico web como parte de tus estrategias de comercio electrónico B2B. Tu empresa tendrá muchas más posibilidades de éxito si te abres a las oportunidades que representa la innovación digital. Así que pon valor a tu empresa e impulsa compras mediante las técnicas que verás a continuación:

Muestra la base de tus clientes

Exterioriza nombres, logotipos y proyectos en redes sociales para agregar credibilidad y garantiza una ruta sencilla para que los clientes lleguen a tu tienda web.

Destaca clientes satisfechos

Comparte contenido donde los clientes elogien cuanto ofreces para fortalecer interconexiones y validar la calidad.

Concursos interactivos

Motiva a tus usuarios a compartir imágenes usando tus productos para participar y refuerza el conocimiento del producto.

Colabora con influencers

Presenta caras conocidas con tus productos para establecer tu negocio como creíble.

3-    Mejora la eficiencia de tu cadena de suministros

Un estudio de McKinsey revela que cinco de cada nueve factores de valor al cliente en la comercialización minorista se vinculan a la logística, y en KPAZ lo sabemos. Por ello resulta indispensable evitar fricciones para tus clientes en áreas sensibles mediante las estrategias de comercio electrónico B2B que verás enseguida.

•         Pasillo infinito. Procede a conectar a tu establecimiento, incluso si posee una precisión pequeña para que dependa solo del centro distribuidor (80% ante el 99,5% de precisión). Esto reduce fricciones con compradores B2B y costos de entrega.
•         Gestión de la cartera. Analiza tu stock y delega a terceros, ya sean clientes o proveedores. El objetivo es siempre minimizar tus envíos fraccionados que afectan a los márgenes.
•         Automatizado y robótica. Verifica si tu centro de distribución (interno o externo) cuenta con robótica como servicio (RaaS). Para los recién iniciados, esto disminuye el capital inicial y permite crecer a los costos logísticos variables con su negocio.
•         Devoluciones. Las devoluciones de productos son una etapa esencial en la jornada omnicanal de tus clientes. Planificar las devoluciones permite cumplir las perspectivas de tus usuarios.

4-    Alcanza una nueva clientela mediante la implementación de propagandas online pagadas.

Como parte de las especialmente destacadas estrategias de comercio electrónico B2B para incrementar el tráfico de tu sitio web, también se cuentan las campañas de marketing pagadas.

Estas deben estar diseñadas para llegar tanto a usuarios antiguos como nuevos. Para lo cual es importante contar con la asesoría de una empresa con experiencia el en rubro. En KPAZ conocemos todos los secretos y estamos dispuestos a compartirlos, el éxito está a la vuelta de la esquina.

SEA (Search Engine Advertising)

Cuando el sistema SEO no produce resultados rápidos, recurre a la publicidad en motores de búsqueda (SEA). Esta alternativa te coloca automáticamente frente a audiencias que buscan activamente bienes y servicios similares a cuantos ofreces tú. Optimiza tu posicionamiento.

Difusión en redes sociales

Permite dirigir campañas según datos demográficos específicos como intereses, región e idioma, valiéndote de plataformas como:

•         Facebook
•         LinkedIn
•         Twitter

Con algunos de los servicios prestados por estas plataformas, podrás hacer más visible tu marca y poner en valor a tu empresa.

Propaganda visual

Los anuncios online selectivos promueven a tu empresa y no resultan intrusivos para los usuarios.

5-    Aprovecha al máximo el mercadeo mediante emails

Utiliza estrategias simples mediante el e-mail marketing, como personalización y segmentación para aumentar las tasas de conversión. Entre las formas de lograr este objetivo cuentan explorar varios enfoques B2B como:

•         Campañas de ventas cruzadas, predictivas de compras y de reactivación de clientes inactivos
•         Tácticas SEO
•         Anuncios publicitarios pagados

Las referidas cuentan entre las más destacadas estrategias de comercio electrónico B2B que puedes emplear cuando desees. Si no sabes cómo llevar esto a cabo, puedes contactar con una empresa de consultoría como KPAZ. Estamos a disposición para ayudarte.

Importancia de emplear técnicas de comercialización B2B

Como pudiste apreciar, emplear estrategias de comercio electrónico B2B resulta muy útil a tu establecimiento proveedor de bienes y servicios a otros centros. Pero hacerlo correctamente es un asunto que solo profesionales en la materia pueden realizar. Por ello, te invitamos a contactarnos. En KPAZ nos especializamos en el área y podemos ayudarte a lograr el mejor resultado posible.

La analítica predictiva: Qué es y cómo impacta a tu empresa

Al hablar de analítica predictiva hacemos referencia a una efectiva herramienta que garantiza más competitividad a las organizaciones. Les da la oportunidad de estar un paso adelante en cuanto a lo que imponen los mercados mundiales.

Aquí te presentamos un panorama de lo que significa esta forma de análisis, su importancia, quiénes la usan y qué se necesita para implementarla. Los riesgos que se pueden vaticinar y las posibles soluciones para encarar esos desafíos que enfrentan hoy por hoy las empresas de vanguardia.

¿A qué llamamos analítica predictiva?

El método para identificar probables resultados a futuro, valiéndose de datos históricos y estadísticos se llama analítica predictiva. Se basa en algoritmos para predecir posibles eventos usando datos del pasado. El objetivo es “ver” lo que sucederá más adelante.

Cada año más empresas adoptan esta forma de planificación con base en estos criterios:

•         Mayor volumen de datos. Que proporcionan mucho más conocimiento del mercado.
•         Mejor tecnología. Servidores y software más veloces, más sencillos y menos costosos.
•         Variables económicas. Economías más cambiantes y difíciles.
•         Más competencia. Entrada de nuevos players en los mercados que imponen nuevas formas de diferenciarse.

La información resultante es sumamente valiosa.

¿Qué la hace importante?

Al momento de un análisis predictivo hay que enfocarse en resolver un problema determinado. En ese sentido, tiene cuatro usos muy bien delimitados:

•         Prevención de fraudes. En un mundo hiperconectado, prevenir patrones sospechosos es vital para evitar ataques informáticos. Han sido notorios los ataques producidos por los hackers tanto a los servidores de instalaciones militares como a los de grandes empresas. En atención a esto, se ha mejorado mucho lo referente a seguridad en cuanto a cerrar a tiempo posibles brechas.
•         Optimización de marketing. La analítica predictiva ayuda a anticipar las compras de los clientes dependiendo de la época del año y según patrones de compras anteriores. De esta manera, las empresas consiguen grandes oportunidades para retener clientes e incrementar ventas.
•         Mejora en las operaciones. Las organizaciones con alto volumen de tráfico, como las líneas aéreas, se valen de esta técnica para mejorar sus operaciones. Venta de boletos o disponibilidad de aeronaves en temporadas “pico”, por ejemplo. Por su parte, las redes hoteleras pueden predecir la ocupación de sus instalaciones con antelación y así aprovechar al máximo el flujo de turistas, logrando así un ejercicio con máximas ganancias.
•         Minimización de riesgos. Este tipo de análisis tiene una gran utilidad en las instituciones financieras al momento de evaluar la viabilidad de un crédito, así como el perfil y la capacidad de pago del candidato. Por su parte, en las cadenas de retail, ver la probabilidad de compra de los clientes habituales en un momento dado. Esto da la oportunidad de diseñar ofertas adecuadas al perfil del cliente y tener una óptima rotación de inventario.

Cuatro formas de aprovechar los modelos predictivos al máximo.

Cómo funciona

Para utilizar modelos predictivos, los analistas recurren a resultados ya procesados con los cuales “entrenan” los modelos en cuestión. De esta forma, se obtienen predicciones para valores determinados.

Los nuevos resultados se convierten en variables probables, como, por ejemplo, ventas. Dichas variables orientan las decisiones a seguir para lograr objetivos específicos. Existen dos modelos:

•         De clasificación. Sirven para clasificar tipos de membresía. Por ejemplo, si un individuo o grupo social atenderá un llamado o convocatoria.
•         De regresión. Su función es predecir números. Ejemplo: con cuántos meses de antelación se debe sustituir un componente de un sistema antes de su ruptura por fatiga.

Quiénes la utilizan

Los modelos de analítica predictiva son usados por distintos sectores en todo el mundo. El fin último es lograr operaciones óptimas con mínimos riesgos e incrementar la rentabilidad. Veamos.

Banca

Este es un sector de la economía en el que el volumen de información y datos es muy alto. Aparte de las grandes cantidades de dinero que hay de por medio y la férrea competencia. En consecuencia, la analítica de datos ayuda a descubrir fraudes y a medir el riesgo crediticio. Igualmente, en alcanzar cuotas de ventas, poniendo a disposición productos y servicios financieros a los clientes más idóneos.

Retail

Las tiendas al detalle se valen del análisis predictivo para tener el producto adecuado al momento de la compra, según patrones históricos de ventas. Es efectivo para prever la rentabilidad de ciertas promociones, idear la oferta más atractiva y mejorar la experiencia del usuario.

Sector energético

Anticipar posibles fallos en los equipos que puedan ocasionar paradas inesperadas ha sido el gran éxito de la analítica predictiva en este sector. El estudio de los datos puede sugerir el momento exacto de hacer mantenimiento a equipos críticos.

Manufactura

Los grandes fabricantes ponen especial interés en reducir las incidencias que puedan repercutir en la buena calidad de sus productos. De igual manera, prevenir fallos en las líneas, así como optimizar piezas y partes.

Qué se necesita para usarla

Hay cuatro etapas que debes cubrir para usar correctamente los modelos analíticos y obtener los resultados esperados:

•         Un problema. Tiene que existir una situación qué resolver y qué es lo que se hará una vez que se obtenga el escenario previsto.
•         Datos. Se tomará información de muchas partes de la empresa, y hará falta alguien que pueda manejar todo ese flujo de datos.
•         El modelo. Usando el software adecuado, se podrá dar forma al modelo de análisis. Deberán intervenir las personas que lo sepan implementar.
•         El equipo humano. Es el eslabón más importante, porque son las personas que prepararán los datos a analizar y los que introducirán los ajustes correspondientes.

Estos pasos harán posible que el modelo funcione con la máxima eficiencia.

Toma la mejor decisión

El uso de modelos predictivos y su correcto análisis es la garantía de anticiparse a los escenarios más desafiantes y salir triunfador. En Kpaz te brindamos el más acertado asesoramiento para que implementes el mejor modelo de análisis. Acércate a nosotros y recibirás la atención profesional que mereces.

5 claves sobre una consultoría digital que debes conocer

Como consecuencia de los constantes cambios tecnológicos actuales, la consultoría digital se ha convertido en un gran aliado para la adaptación de las empresas. Estas empresas consultoras y sus especialistas pueden marcar una diferencia considerable con tu competencia mediante la implementación de nuevas estrategias digitales.

Por ello, hemos querido mostrarte 5 aspectos claves que debes conocer sobre las consultorías digitales para que entiendas cómo pueden aportar valor a tu negocio y potenciar tus oportunidades en el entorno digital. Descubre por qué debes considerar esta opción si deseas maximizar los resultados online de tu empresa. ¡Comencemos!

5 claves sobre la consultoría digital

Sabiendo la importancia de estas consultorías para la transformación digital de las empresas, profundizaremos en los beneficios y ventajas que aportan estos servicios especializados. Veamos:

1.  Aporta una visión externa y objetiva

Sabemos que estar inmerso en el trajín del día a día no permite visualizar las cosas de manera objetiva o de manera más amplia. Una consultoría digital te aportará una perspectiva externa y sin sesgos sobre tu estrategia digital actual.

Sus especialistas realizarán un diagnóstico profundo a través del análisis, entrevistas con tu equipo y revisión de datos e información. Esto les permitirá identificar fortalezas, debilidades y oportunidades de mejora en tus procesos digitales; tú obtendrás así un análisis imparcial de cómo está funcionando tu empresa.

Con esta visión objetiva, la empresa consultora puede señalar algunas oportunidades que no estabas detectando, tanto en la ejecución y operación como en las estrategias tomadas. También destacará los puntos donde debes enfocarte para crecer y consolidar tu posición digital. Esto es invaluable para tomar mejores decisiones informadas.

El punto de vista externo de la consultoría digital complementará tu propia perspectiva interna sobre el negocio. Combinar ambas visiones potenciará enormemente la calidad de tu planificación en línea.

2.  Te ayuda a definir estrategias digitales

Las consultorías digitales cuentan con metodologías y conocimientos especializados para diseñar planes estratégicos online optimizados para tu sector y tu empresa en particular.

Estas empresas realizan análisis tanto internos como de la competencia para detectar oportunidades de mercado donde tu negocio pueda destacar. Luego, en conjunto, se definen los objetivos digitales ideales para aprovechar esas oportunidades.

Con estos insights se desarrolla una hoja de ruta digital completa que te permita alcanzar las metas deseadas. De esta manera se establecen las estrategias más adecuadas en aspectos como contenido, publicidad, experiencia de usuario, integración de canales físicos y digitales, entre otros.

Contar con una estrategia digital sólida, personalizada para tu realidad empresarial, potenciará enormemente tus posibilidades de conectar con tus audiencias y crecer de forma sostenible en línea.

3.  Implementa soluciones tecnológicas efectivas

Las consultorías digitales cuentan con expertos en tecnología que conocen de primera mano las soluciones más innovadoras para potenciar el negocio digital. Tienen la experiencia para implementar las mejores plataformas que necesita tu empresa en áreas como comercio electrónico, marketing automatizado, ERP, CRM, business intelligence y más.

Analizan en profundidad tus requerimientos funcionales y técnicos específicos para seleccionar las soluciones tecnológicas ideales para tu realidad. Toman en cuenta factores como escalabilidad, integración con otros sistemas, curva de aprendizaje para tu equipo y presupuesto.

Luego lideran o ejecutan la implementación de estas plataformas de forma eficiente. De esta manera se asegura una integración correcta con los demás sistemas y datos que utilices. Así, se evitan los imprevistos y disminuyen las interrupciones en las operaciones diarias del negocio.

Contar con la tecnología adecuada, implementada de forma experta según buenas prácticas, optimizará completamente los procesos digitales de tu empresa. Esto potenciará exponencialmente los resultados online y el crecimiento a largo plazo de tu negocio.

4.  Optimiza procesos y ahorra costes

La consultoría digital ayuda a optimizar procesos claves relacionados con tus operaciones en línea. Identifican oportunidades para hacerlos más eficientes y enfocados en generar resultados. Por ejemplo, pueden mejorar procesos de gestión de tráfico y leads mediante estrategias de marketing para captar y nutrir a los mejores prospectos.

También pueden optimizar procesos de ventas y atención al cliente aprovechando un CRM adaptado a tu modelo de negocio. Al implementar soluciones tecnológicas y mejores prácticas para estos procesos, se vuelven más productivos, ágiles y escalables. Esto impacta positivamente en tus costos operativos y en la experiencia de tus clientes.

Contar con procesos digitales internos simplificados y eficientes tendrá una incidencia directa en la rentabilidad y crecimiento sostenible de tu empresa en el ámbito digital.

5.  Facilita la formación y la transferencia de conocimiento

La consultoría digital busca generar capacidades y conocimientos dentro de tu propia empresa, para que puedas seguir impulsando tu presencia en línea incluso después de terminado el proyecto. Los consultores te ayudarán en la implementación y te darán todo el conocimiento y las herramientas para que tú y tu personal puedan seguir por sí solos.

Durante la consultoría, tus equipos de marketing, tecnología y operaciones trabajan codo a codo con los especialistas. Esto facilita una transferencia de habilidades en torno a estrategias, tecnologías y mejores prácticas digitales.

Además, las mejores consultorías ofrecen sesiones de formación y talleres para tu equipo sobre temas claves identificados durante el proceso de diagnóstico. Todo esto potenciará tus capacidades internas.

Contar con personal propio capacitado en las áreas más relevantes del negocio digital será invaluable para dar continuidad a las iniciativas y seguir innovando de forma consistente.

Por qué confiar en una consultoría digital

Hemos visto las principales ventajas que puede aportar una consultoría digital a tu negocio: visión externa y objetiva, definición de estrategias alineadas a tus metas, implementación de soluciones tecnológicas efectivas, optimización de procesos y reducción de costos, así como formación de tus equipos internos.

Contar con el apoyo de estos socios estratégicos expertos en transformación digital resulta imprescindible en la actual era digital tan competitiva y cambiante. La consultoría digital te ayudará a tomar mejores decisiones y acelerar tus resultados online.

Si deseas posicionar a tu empresa a la vanguardia digital y alcanzar tu máximo potencial en canales en línea, te invitamos a conocer nuestro servicio de consultoría. En KPaz contamos con un equipo de expertos que se enfocará en impulsar el crecimiento digital de tu negocio. ¡Contáctanos hoy para comenzar!

La Inteligencia Artificial se ha convertido en un agente transformador del mundo de los negocios. Las soluciones de IA permiten a las organizaciones optimizar sus procesos, analizar datos, mejorar la experiencia del cliente y aumentar las ventas de una manera nunca antes vista.

Las compañías que no aprovechen estas tecnologías se quedarán rezagadas. Afortunadamente, hoy en día existen soluciones innovadoras al alcance de todo tipo de organizaciones. En este texto veremos las formas más efectivas en que tu compañía puede beneficiarse de la IA.

Automatización de procesos con Inteligencia Artificial

Uno de los usos más poderosos de la inteligencia artificial es automatizar procesos manuales y repetitivos, optimizándolos para un máximo rendimiento. Las aplicaciones de IA pueden aprender a realizar desde tareas simples, como categorizar datos y documentos, hasta procesos complejos como manejar solicitudes de clientes, programar entregas o procesar transacciones financieras.

Al automatizar estos procesos con IA se logra:

• Aumento de productividad.
• Disminución de costos operativos.
• Escalabilidad para manejar mucha información.
• Procesamiento de big data en tiempo real para mejorar las resoluciones.
• Estándares de calidad uniformes.

Algunos ejemplos de automatización de procesos con IA son: asistentes virtuales para atención al cliente, conducción autónoma de vehículos en almacenes, algoritmos de trading financiero, entre otros. La automatización inteligente permite enfocar los equipos humanos en tareas de alto valor donde se necesita pensamiento creativo, dejando que la IA se encargue del trabajo repetitivo.

Análisis de datos e insights

La Inteligencia Artificial puede detectar patrones y tendencias gracias a su capacidad de procesar enormes volúmenes de datos. Estos pasarían desapercibidos para los humanos. Esto permite a las empresas generar insights accionables que mejoran la toma de decisiones de negocios. Las principales aplicaciones de IA para análisis de datos hacen el siguiente trabajo:

• Segmentación inteligente de clientes basada en sus comportamientos históricos. Permite identificar los mejores clientes, predecir necesidades y personalizar acciones.
• Análisis predictivo de ventas y demanda. Pronostica resultados futuros mediante modelado estadístico y machine learning.
• Monitorización en tiempo real de operaciones, para identificar oportunidades y riesgos críticos rápidamente.
• Optimización de precios y promociones aprovechando elasticidad de la demanda.
• Detección temprana de amenazas de fraude basada en reconocimiento de patrones anómalos.

El análisis de big data con técnicas como machine learning, procesamiento de lenguaje natural y minería de datos, se ha vuelto un recurso esencial para que las empresas tomen mejores decisiones informadas por los datos. La Inteligencia Artificial potencia estas capacidades para maximizar los insights de valor para el negocio.

Mejora de la atención al cliente con chatbots y asistentes virtuales

La atención al cliente es una de las áreas donde la IA ha tenido un impacto más positivo en los negocios. Las soluciones de chatbots y asistentes virtuales permiten automatizar y optimizar la interacción con los clientes de un modo más efectivo.

Los chatbots potenciados con procesamiento de lenguaje natural pueden mantener conversaciones fluidas y naturales; pueden responder dudas comunes, brindar información útil, resolver problemas simples y direccionar casos complejos a agentes humanos. De este modo, los chatbots agilizan la atención, disponibles 24/7 para responder las consultas de los usuarios.

Por otro lado, los asistentes virtuales inteligentes como Alexa o Siri están revolucionando la experiencia del cliente al actuar como una interfaz conversacional para acceder a productos y servicios. La Inteligencia Artificial aplicada a la atención al cliente permite a las empresas brindar una experiencia consistente y personalizada a gran escala.

Detección de fraudes y análisis de riesgos

La Inteligencia Artificial permite analizar grandes volúmenes de datos y reconocer patrones complejos para identificar actividades fraudulentas o situaciones de riesgo en tiempo real.

En el área financiera, los algoritmos de machine learning entrenados detectan transacciones y comportamientos anómalos asociados a lavado de dinero, fraude con tarjetas de crédito, falsificación de cheques y más. Esto permite a las instituciones financieras actuar rápido para mitigar pérdidas.

Las aseguradoras utilizan modelos predictivos de IA para calcular precios de pólizas acorde al riesgo real de cada cliente. Así se reduce el fraude en reclamos y se previenen pérdidas mayores.

En retail la IA identifica compras y devoluciones fraudulentas analizando patrones de comportamiento del cliente y datos transaccionales. Esto reduce las pérdidas por fraude. La ciberseguridad se beneficia de la IA para detectar y responder ante amenazas avanzadas en tiempo real.

Automatización de marketing y ventas con IA

La Inteligencia Artificial está revolucionando las estrategias de marketing y ventas al permitir automatizar y optimizar un gran número de procesos. La IA permite crear campañas personalizadas en todos los canales, con contenidos y ofertas adaptadas a los intereses de cada segmento.

Los chatbots impulsados por IA pueden automatizar campañas de email marketing y proporcionar asistencia personalizada a potenciales leads. Para ventas, la IA alimenta CRMs con información relevante de clientes y prospectos detectada online. Los pipelines de ventas se optimizan con inteligencia predictiva para priorizar leads calificados.

Con la IA el seguimiento postventa se vuelve proactivo y personalizado. Los agentes reciben alertas para tomar acción antes de que un cliente se vaya.

La automatización inteligente aumenta la efectividad del marketing al segmentar y personalizar a escala.  Optimiza las ventas al focalizar los esfuerzos en oportunidades reales y maximiza la retención predictiva.

Aprovechar el poder de la IA para impulsar tu negocio

Como ya hemos visto, existen aplicaciones de Inteligencia Artificial innovadoras que pueden optimizar prácticamente cualquier área de tu negocio: desde automatización de procesos, hasta la toma de decisiones informadas y la mejora en la experiencia del cliente.

La adopción de la IA es clave para que tu empresa pueda adaptarse y mantenerse competitiva en la nueva economía impulsada por los datos y la tecnología. En KPaz, nuestro equipo de consultores expertos puede ayudarte a definir una estrategia integral de IA personalizada para tu negocio, aprovechando las soluciones más innovadoras que potenciarán tus resultados.

¡Contáctanos hoy para comenzar! Estamos listos para guiarte en este apasionante viaje para convertir tu empresa en un negocio inteligente e imparable.

Principales retos de la Transformación Digital y cómo superarlos

La transformación digital se ha convertido en una necesidad imperativa para la supervivencia de las empresas en nuestra era. Ya no es una opción adoptar nuevas tecnologías y modelos de negocio, es una obligación para mantenerse competitivo en un entorno que evoluciona a gran velocidad; sin embargo, migrar a la era digital conlleva importantes desafíos.

6 de cada 10 iniciativas de transformación digital fracasan por falta de una estrategia sólida o por no gestionar adecuadamente estos desafíos. A continuación, analizaremos estos desafíos presentes en el proceso de transformación y descubrir las mejores formas de encararlos con éxito.

Entender qué es la transformación digital y por qué es necesaria

La transformación digital es el proceso de incorporar tecnologías y métodos de trabajo digitales para optimizar procesos, operaciones y modelos de negocio tradicionales, con el fin de ser más eficientes, rentables y competitivos. Se trata de una evolución estratégica de la compañía para adaptarse a un nuevo contexto económico y social totalmente digitalizado.

Este cambio resulta indispensable en la era actual, donde los consumidores realizan la mayoría de sus interacciones a través de canales online y dispositivos móviles. Las expectativas sobre inmediatez, personalización y comodidad son cada vez más exigentes. Por ello, las empresas requieren entregar productos, servicios y experiencias totalmente digitales, ágiles e integradas.

Entender esto como parte de una organización es clave si se quiere realizar el proceso de transformación con éxito.

Hacer frente a la resistencia al cambio dentro de la organización

Uno de los principales obstáculos es vencer la natural resistencia al cambio que se genera dentro de las compañías. Introducir nuevas tecnologías y formas de trabajar implica sacar a muchos empleados de su zona de confort; esto puede derivar en rechazo, frustración o falta de motivación.

Resulta clave que los líderes de la iniciativa gestionen activamente esta resistencia a través de una comunicación transparente de la visión y los beneficios que se esperan lograr. También mediante formación, apoyo y recursos para que los equipos se sientan capacitados y acompañados en este cambio.

Es importante, además, identificar posibles agentes de cambio dentro de cada área que ayuden a impulsar la adopción de nuevas metodologías. Contar con embajadores distribuidos permite acelerar la transformación y que sea asumida con mayor naturalidad.

Integrar nuevas tecnologías y asegurar la ciberseguridad

La transformación digital implica incorporar una gran variedad de nuevas tecnologías, desde Inteligencia Artificial y Blockchain hasta computación en la nube, big data, IoT y más. Integrar todos estos sistemas emergentes es primordial, pero también un desafío técnico y cultural.

Se requiere una infraestructura IT flexible y APIs abiertas que permitan conectar e intercambiar datos entre aplicaciones de forma simple y segura. Esto facilita escalar capacidades, evitar silos e impulsar la colaboración interdepartamental. Asimismo, los equipos deben estar dispuestos a adoptar y explotar estas soluciones.

Junto con maximizar la integración tecnológica, es crucial garantizar los estándares de ciberseguridad. Con más dispositivos y datos en la nube, crecen los riesgos de hackeo y filtraciones, lo que puede severamente dañar la reputación de la empresa.

Gestionar grandes volúmenes de datos y análisis

La transformación digital implica un mayor uso de datos, indispensables para entender al cliente, mejorar la toma de decisiones y personalizar productos y servicios. El big data se ha vuelto central en esta era digital.

Sin embargo, capturar, almacenar y analizar ingentes cantidades de información representa todo un reto técnico. Se requiere de data centers, software especializado y personal capacitado en datos para extraer el máximo valor de estos activos mediante analítica avanzada, machine learning y modelos predictivos.

Para que todo esto impacte realmente en los resultados, es necesario facilitar el acceso a ellos y difundir esta inteligencia de negocio entre todos los departamentos y niveles de la compañía. Implicar a los empleados en la exploración de datos fomenta una cultura guiada por la información y no por intuiciones.

Rediseñar procesos operativos y modelos de negocio digitales

Se requiere repensar a fondo cómo opera la compañía e interactúa con clientes y partners, para aprovechar todo su potencial digital. Esto implica rediseñar los procesos internos para que sean completamente ágiles, basados en datos y enfocados en agregar valor al usuario final.

La mentalidad de la organización debe virar a ser 100 % digital. Desde las primeras etapas de desarrollo de productos y servicios se debe considerar cómo se integrarán experiencias self-service, movilidad, analítica de datos, automatizaciones, e integrarse con el ecosistema digital de partners y proveedores.

Desarrollar una cultura ágil y capacitar al talento digital

Las nuevas tecnologías por sí solas no garantizan el éxito de la transformación. Requieren talento humano con las competencias digitales para implementarlas y sacarles el máximo provecho. Es necesario invertir fuertemente en capacitar al capital humano de la empresa en habilidades blandas y técnicas requeridas en esta nueva era: pensamiento ágil, analítica, automatización, ciberseguridad, entre otras.

Asimismo, se debe evolucionar la cultura organizacional para que adopte principios de agilidad, innovación continua, colaboración flexible y aprendizaje ininterrumpido. Dotar a los equipos de autonomía para experimentar fomenta estas capacidades. Al final, el proceso de transformación depende de las personas.

Medir resultados e indicadores clave de transformación

Implementar una sólida analítica de datos e indicadores KPI es crucial para medir el progreso de la transformación digital y cuantificar su impacto en los resultados del negocio. Se deben monitorizar de cerca las métricas de adopción de nuevas tecnologías.

También resulta importante dar seguimiento a indicadores financieros y operativos para demostrar mejoras tangibles en ingresos, conversión de clientes, productividad, eficiencias y más.

Contar con un cuadro de mando integral con todos estos KPIs permite tener visibilidad sobre cuellos de botella, áreas rezagadas y aquellas que han tenido mayor éxito en la ejecución de la estrategia digital. Esto facilita escalar las iniciativas más prometedoras y acelerar aquellas que no muestran tracción suficiente.

Acelera tu transformación digital con éxito

La transformación digital representa una gran oportunidad de crecimiento, pero requiere una ejecución meticulosa para superar los obstáculos que hemos analizado. Por esto, En KPaz te recomendamos aprovechar nuestra amplia experiencia guiando a empresas líderes en sus procesos de transformación exitosos.

Conoce cómo nuestro compromiso de principio a fin y metodología personalizada basada en las mejores prácticas, pueden ayudarte a materializar el potencial digital de tu organización. ¡Solicita una consulta con nuestros especialistas para comenzar a diseñar tu hoja de ruta!

La elección de buenos métodos para medir el rendimiento de los proyectos es decisiva en un contexto empresarial presionado por aumentar la productividad, satisfacer a los clientes y retener a los mejores talentos en la materia.

Asimismo, la selección debería estar basada en indicadores precisos de dichos resultados y es justo en este punto donde pueden aparecer los primeros errores.

En este artículo, desde Kpaz, te ofrecemos un detalle de cada herramienta de medición ajustada a los modelos de gestión de tu empresa.

Aunque antes de avanzar es necesario hacer hincapié en un aspecto sensible: es común observar cómo en grandes compañías se esmeran por incorporar metodología Agile para responder a alguna necesidad del mercado pero internamente no siguen dicha filosofía. Esto provoca desaciertos al momento de medir los rendimientos de los proyectos.

¿Cómo se resuelve entonces? Teniendo en claro qué vas a considerar en cada medición. 

Es decir, cuando los equipos empiecen a trabajar con métodos ágiles, las métricas a tener en cuenta serán: velocidad, tiempo de ciclo, volatilidad e índice de defectos.

En cambio, una vez que el producto está listo para vender, las métricas válidas serán: ganancias, relación costo – beneficio, aceptación y recomendación del cliente.

Dentro de la gestión empresarial es cada vez más frecuente la combinación de metodologías ágiles con las tradicionales para medir el rendimiento de un proyecto. El enfoque híbrido va ganando territorio paulatinamente

¿Por qué es importante definir cómo medir los rendimientos? 

En empresas de gestión tradicional, ó en aquellas donde adoptaron algún método Agile, ó en las calificadas como híbridas medir el rendimientos de proyectos es insoslayable para evaluar los resultados obtenidos.

La eficiencia de la cadena de procesos de una empresa reside en la correcta transmisión de la información y sus resultados, es decir, todos los departamentos pueden establecer una metodología unánime en detrimento de modelos tradicionales pues de esta manera se gana en rendimiento. 

Herramientas para medir en proyectos tradicionales

En el marco de las metodologías tradicionales, los proyectos son realizados siguiendo un ciclo de vida secuencial o de cascada que debe cumplir con las etapas de iniciación, planificación, ejecución, monitoreo y cierre.

Aquí los roles, artefactos y líneas son muy estructurados al igual que sus herramientas:

Curva S

Esta métrica consiste en un seguimiento detallado de la cantidad de horas invertidas en relación al tiempo estipulado para finalizar el proyecto. Para considerarlo un éxito debe cumplirse con el cronograma y el presupuesto estipulado.

Su representación gráfica es en forma de S porque muestra el crecimiento del proyecto desde las etapas iniciales -cuando suele ser lento- hasta la aceleración que “dibuja” la curva ascendente en la mitad. 

Este punto es llamado de inflexión porque corresponde al trabajo más intensivo del equipo  y donde se ocupan la mayor cantidad de recursos.

Luego, el crecimiento empieza a estabilizarse llegando a terminar la curva superior conocida como asíntota, o la etapa del desenlace donde sólo queda esperar las aprobaciones finales.

Entre los usos más comunes de la Curva S en la realización de proyectos está vigilar el progreso, evaluar su rendimiento y anticipar flujos de dinero.

La ventaja de medir el rendimiento de un proyecto con una Curva S es la obtención de datos acumulativos reales en tiempo real, como por ejemplo, los costos en comparación con el presupuesto, Además, de mostrar dónde avanza y dónde se detiene el progreso del trabajo, lo que permite hacer las correcciones pertinentes.

Carta Gantt

El diagrama o carta de Gantt es un gráfico de barras horizontales que ilustra los plazos de un proyecto o cronograma de tareas. Cada barra indica una etapa o tarea del proceso y su longitud, cuánto dura esa tarea. 

Mirados en perspectiva, estos diagramas muestran un panorama general sobre cada trabajo a realizar, quién lo tiene a cargo y cuándo lo hará. Por lo cual, este modo de medir los rendimientos de un proyecto puede actualizarse rápidamente y sincronizarse entre todos los miembros del equipo al mismo tiempo.

En general el diagrama de Gantt es aplicado como project management desde la nube para la planificación de casi cualquier tipo y tamaño de proyecto (lanzamiento de un producto, renovación de un proceso técnico, campaña de marketing, conferencia de prensa de la empresa, etc).

Sin embargo, es más útil para proyectos muy complejos que requieren la coordinación de varios equipos de trabajadores. Sobre todo porque permite visualizar todos los movimientos con anticipación y así puede conocerse exactamente la asignación de recursos y las fechas de entregas.

Siempre que se utilizan metodologías ágiles los valores a medir serán los relacionados a los individuos y las interacciones y la participación plena del cliente

Herramientas para medir en proyectos ágiles

Teniendo en cuenta que las herramientas ágiles buscan soluciones innovadoras, la orientación de estos proyectos será: la de valorar a los individuos y las interacciones sobre los procesos y los instrumentos; el resultado final del producto sobre la documentación, la participación plena del cliente sobre el contrato negociado, la capacidad de reaccionar a los cambios.

Estas son las herramientas más populares:

Burndown Chart

Burndown chart (cuadro de incendio) es una representación del trabajo pendiente en un desarrollo Scrum. Esta vez, el esquema revela lo que queda por hacer en proporción al tiempo estimado para completarlo.

Normalmente esta técnica es utilizada cuando se realizan las interacciones (story points) para medir el rendimiento del grupo sobre el uso del tiempo estipulado. Por lo tanto, además de colaborar con el cálculo final del tiempo para terminar el proyecto, brinda información sobre el desenvolvimiento de todo el equipo.

Por este motivo, será el Scrum Master en actualizar el burndown chart al término de cada sprint.

Dentro de este instrumento, existen tres variantes:

• Sprint Burndown Chart. Aquí cada uno de los miembros del equipo define cuánto tiempo le llevará cada tarea. Y mientras avanza el sprint, van renovando la información de acuerdo a la dedicación volcada al proyecto.

• Release Burndown Chart. Como en cualquier tipo de lanzamiento Scrum puede hacerse por etapas una vez que cumple ciertos requisitos. Con esta función se puede mostrar el preciso momento de este lanzamiento.

• Product Burndown Chart. muestra el trabajo pendiente para llegar a los objetivos creados desde el inicio por el cliente

Entre los beneficios de usar este gráfico se encuentran el poder contabilizar con precisión el tiempo de trabajo de cada sprint, lo que llevará a visualizar el tiempo total para lograr los objetivos; permite a todos los miembros hacer seguimientos sobre cada tarea y por último, les brinda información sobre los avances, las trabas que están surgiendo y cómo están siendo resueltas.

Balanced Scorecard

Balanced Scorecard o Mando de Cuadro Integral busca ajustar la gestión de una empresa a la estrategia general de dicha organización.

Como pauta de la administración enlaza los negocios entre sí, para lo cual define planes de acción específicos que cada empleado debe seguir hasta cumplir con todos los objetivos.

Estos indicadores de gestión son claves para acompañar la toma de decisiones del líder empresarial: las finanzas, los clientes, los procesos internos y el desarrollo. A través de ellos la empresa podrá comprender cada uno de los puntos de la línea de producción y tomar decisiones.

La principal ventaja del Cuadro de Mando Integral es tener una visión de toda la organización desde diversas perspectivas, logrando incluir otras miradas sobre el funcionamiento de la empresa, y no enfocarse sólo en lo económico para medir el rendimiento del proyecto.

Y lo más importante, entablar una comunicación entre los líderes, los puestos intermedios y los subordinados.

Herramientas para medir en proyectos híbridos

Los enfoques híbridos rescatan lo mejor de las metodologías tradicionales y de las ágiles para combinarlos y crear un nuevo método.De la primera utiliza la coordinación de todas las actividades y el monitoreo de cada uno de los hitos del proyecto. De la segunda, el trabajo colaborativo y la participación activa del cliente.

Este tipo de herramientas son muy utilizadas en aquellas empresas muy grandes que requieren mantener la estructura del trabajo secuencial pero con la suficiente agilidad para responder a los cambios ante un plan fallido.

Estas son las dos más requeridas:

Tablero Kanban

Los tableros Kanban se han popularizado tanto entre las empresas de gestión ágil que muchos lo identifican sólo con esa filosofía, pero es tan funcional que bien puede ser aplicado en una organización que recurre a una mezcla de instrumentos al abordar sus proyectos. 

Sirve fundamentalmente para ver el flujo de trabajo. Aporta claridad en el proceso y optimiza el desarrollo porque muestra fácilmente las problemáticas en cada momento del proyecto, lo que redunda en una resolución rápida de esos escollos.

Kanban puede ser utilizado como tablero físico o digital. En el primer caso, se usan notas adhesivas por cada uno de los elementos del trabajo sobre una pizarra. En cada fase esas notas se colocan en columnas que irán moviéndose mientras progresa el proyecto.

En el segundo caso, es un software que proporciona visibilidad del progreso del trabajo desde cualquier sitio, a la vez que amplía el trabajo colaborativo.

Con los tableros Kanban es probable tener mayor éxito en medir el rendimiento del equipo porque produce un proceso de mejoras continuas, derivando en un aumento de la productividad con mucho menos estrés.

Pert (Técnica de Evaluación y Revisión programática)

Este diagrama calendario es una herramienta estadística que sirve para examinar actividades o hitos de las tareas ubicándose en una línea de tiempo. El objetivo es estipular la duración mínima de cada una de las actividades previstas.

Como todo instrumento visual puede mostrar cómo se vinculan los puntos diagramados para medir el rendimiento de un proyecto -y con ésta base- decidir cuál es la secuencia de eventos que deben sucederse. Esto es muy necesario para repartir los recursos de forma eficiente y disminuir los errores.

Entre sus componentes se cuentan con distinos plazos:

• Optimista: se llama así cuando todas las tareas terminan de acuerdo al plan.
• Pesimista: es lo contrario a la descripción anterior.
• Tiempo más probable: es una consideración sobre el tiempo estimado.
• Esperado: es una estimación más realista.

Este tipo de métricas es muy utilizada para definir la ruta crítica de un proyecto de manera tal que fácilmente muestra las tareas que necesitan recursos inmediatos y cuáles no.

En resumen, necesitan un diagrama de Pert para medir el rendimiento de tu proyecto conociendo desde el principio al fin cada fase.

Conclusiones

Con este amplio recorrido sobre los diversos recursos disponibles para medir el rendimiento de los proyectos, es fácil de observar que todos tienen elementos en común, lo que indica que la brecha entre los métodos ágiles y los métodos tradicionales de gestión de proyectos es cada vez más pequeña. 

De lo que se trata, es de elegir aquel método que se ajuste al proyecto y las metas generales de la empresa. Es por eso, que si estás en algún proceso de cambio dentro de tu organización y te gustaría evaluar alternativas de innovación tecnológica, sólo tienes que contactarnos en Kpaz.

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