Kore.ai – Qué es y qué ventajas ofrece

Ha llegado la hora de conocer la plataforma Kore.ai, una increíble herramienta que contribuye a que las empresas ganen más clientes y multipliquen sus ganancias. Asiste con nosotros a la era en la que los asistentes virtuales son casi humanos. Ya no hablaremos de bots, hablaremos de asistentes humanizados con los que podrás mantener conversaciones verdaderas. Conoce la nueva forma en la que las organizaciones se están comunicando. ¡Mejor que un chat!

Publicado el: 26 de marzo de 2024

Kore.ai – La nueva manera de comunicarse

Kore.ai ha llegado para revolucionar la manera en la que las organizaciones hablan con su clientela. Desde el inicio de los tiempos, el ser humano ha tenido la necesidad de hablar con alguien, y cuando se trata de negocios, aún más. Al llamar a una empresa, siempre esperamos que una persona al otro lado nos ofrezca una solución inmediata.

Por lo tanto, ¿qué es Kore.ai? Es una solución empresarial pensada y diseñada para ser el asistente virtual por excelencia que todos quieren. Su misión no es ser una máquina que resuelva situaciones, es ser un asistente humanizado e inteligente que te entrega soluciones. 

Hoy en día ya es imperioso optimizar los procesos de voz y datos, procesos que por su naturaleza son el pilar de una empresa. Por lo tanto, esta plataforma ofrece lo que la empresa requiere, todo en un solo sistema.

Qué ofrece Kore.ai

Kore.ai es la plataforma de inteligencia artificial conversacional más avanzada y reconocida del mundo. Los reconocimientos recibidos, y la preferencia por parte de otros sectores, tanto comerciales como financieros, hablan de su calidad.

• Plataforma sin código. Su personalización es menos complicada de lo que aparenta. Por su parte, la implementación toma menos tiempo que con otras herramientas de su tipo, reduciendo costos.
• Tracking completo. En un solo sistema se analiza todo lo relacionado con el servicio al cliente, acelerando la toma de decisiones.
• Experiencia multiusuario. Todos los involucrados pueden tomar parte en el análisis de parámetros, dándole mayor celeridad al desarrollo de la herramienta.
• Capacidad multicanal. A solo un clic de distancia, Kore.ai estará disponible en más de 35 vías de comunicación.

Todas las respuestas en un solo sistema.

Soluciones a la medida

Los clientes esperan recibir de las empresas soluciones inmediatas, eficiencia en el servicio y una comunicación sin barreras. Quien no esté en capacidad de estar a este nivel, entra al grupo de los perdedores.

Kore.ai no es solo un servicio automatizado de respuestas, es una nueva forma de escuchar, comprender y atender a los clientes con un trato humano. Esta tecnología brinda soluciones puntuales según las necesidades de tus aliados comerciales:

• Asistencia inteligente. Con Kore.ai, tus clientes reciben un trato similar al de un centro de servicios, pero con la ventaja de disponer de varios canales en el mismo sitio.
• Asistencia virtual. Esta plataforma tiene la capacidad de convertirse en un asistente que puede entender a tus clientes. Su diseño permite al equipo de soporte darle mantenimiento disponiendo de pocos recursos.
• Asistente de búsqueda. No necesitas de sistemas de puntos para iniciar búsquedas. Tus clientes se valdrán de la IA para hacerlo, ahorrando un tiempo valioso.

Más ventajas sin invertir más.

Soluciones personalizadas

Según el segmento que estés atendiendo, Kore.ai aporta soluciones integradas de manera eficiente al sector financiero, de salud, etc. Igualmente, brinda espacio para el trabajo en equipo, donde todos los departamentos pueden colaborar simultáneamente. Ahora, ¿cómo usar inteligencia artificial como asistente virtual? Kore.ai te lo muestra.

Múltiples canales

La integración con múltiples canales es completa y totalmente natural. Esto le permite al cliente elegir cómo quiere comunicarse con tu negocio entre varias posibilidades. Sea cual sea el canal seleccionado, se le garantiza que recibirá la misma atención.

Multilenguajes

En pleno siglo XXI ya el idioma no implica ningún tipo de barreras. La tecnología nos ha permitido interactuar en un mundo globalizado, independientemente del lenguaje. Kore.ai maneja más de 70 idiomas.

Sin códigos

Las plataformas de asistencia virtual deben permitir una comunicación lo más sencilla posible. Es por eso que Kore.ai no necesita códigos para personalizarse, haciendo que las adaptaciones no requieran de conocimientos sofisticados en materia de programación.

Gran capacidad en voz

Kore.ai comprende y reconoce la comunicación mediante voz de forma perfecta. Tus clientes van a interactuar con el asistente virtual de tal manera como si fuese un humano.

Mejor que un robot

La utilidad que nos brinda la IA ha permitido que diseñemos herramientas que potencian la interacción hombre-máquina. Kore.ai comprende el habla natural de tal forma que no importa el contexto, si es por texto o voz. La respuesta será completamente personalizada. Es una tecnología verdaderamente inteligente.

Beneficios de emplear Kore.ai

Decidirse a instalar un asistente virtual de voz verdaderamente efectivo produce indudables beneficios para el negocio:

• Brinda una mejor experiencia de usuario.
• Agilidad y efectividad en el servicio.
• Disminuye la rotación de personal dedicada a la atención al cliente.
• La productividad aumenta.
• Ayuda a mantener los costos bajo control.
• El error humano se reduce al mínimo.

Beneficios que se traducen en mejores ingresos.

Éxito asegurado 

La efectividad de Kore.ai ha quedado demostrada al ser elegido por muchas empresas del sector financiero como su asistente virtual nativo. Su sistema de respuesta por voz proporciona una interacción total, 100 % humanizada y automatizada.

Ha sido un gran aliado para este tipo de empresas que cuentan con una base de miles y hasta de millones de clientes. Son entornos en los que los clientes exigen respuestas rápidas y efectivas. El diseño inteligente de esta herramienta ha permitido superar dichas exigencias.

Toma una decisión inteligente

Automatizar los servicios de atención al cliente con Kore.ai es una decisión trascendental que mejorará tu imagen como empresa, reducirá tus costes y aumentará tu productividad. Ofrecer respuestas efectivas y en tiempo real se traduce también en una sólida reputación para tu organización.

Decídete por tecnología de punta y deja que la IA hable por ti. Humaniza tus servicios y ponte a la vanguardia. Ponte en contacto con KPAZ y forma parte de las empresas que ponen en primer lugar la satisfacción de sus clientes.